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Preguntas Frecuentes

  • Puedes encontrarlo en:
    - La parte superior de tu contrato.
    - Solicitando ayuda a un ejecutivo en sucursal. Recuerda que por ser un dato personal y sensible, no es posible consultarlo en el CAT.

  • Debes ingresar a la opción Recuperar contraseña y seguir los pasos:
    1.- Ingresa con tu número de cliente.
    2.- Ingresa tu número celular.
    3.- Captura tus nuevas claves de acceso a BancaNet.
    4.- Captura el código de 8 dígitos que se envió a tu celular por SMS.
    5.- Ingresa a BancaNet, con tu nueva clave de acceso.

  • BancaNet es la banca digital que le da valor a tu tiempo y está disponible las 24 horas del día los 7 días de la semana. Conoce los horarios de operación.

  • Ingresa y sigue estos pasos:
    1.- Selecciona la opción Transferencias y pagos.
    2.- Selecciona la opción Dar de alta cuentas, tarjetas, servicios y otros.
    3.- Elige el tipo de cuenta que quieres dar de alta y captura los datos que te
    solicitan.

  • Debes ingresar a BancaNet y seguir los siguientes pasos:
    1.- Selecciona la opción Configuración.
    2.- Selecciona Estado de cuenta y elige la cuenta que deseas consultar.
    3.- Da clic en Consultar y captura tu clave dinámica.

Además de protegerte, te apoyamos a cumplir tus objetivos

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(1) Se requiere el uso del Netkey. Si aún no cuentas con uno, solicítalo en una Sucursal Banamex presentando tu credencial del INE/IFE. El NetKey Móvil® no tiene costo, y el NetKey® Físico tiene un costo único de $43.10 pesos más IVA.
(2) Para poder operar este servicio es necesario tener contratado al menos un producto de crédito o débito de Banco Nacional de México, S.A., Integrante del Grupo Financiero Banamex, así como tener contratado el servicio de banca electrónica presentando identificación oficial vigente (Credencial del IFE o INE). Consulte requisitos de contratación y comisiones en este portal.
(3) Acude a la sucursal con tu INE /IFE y el celular en donde tienes descargada la app.