La banca por teléfono

Una llamada para tus operaciones bancarias

De la CDMX: 1-BANAMEX (1226 2639)

Del interior sin costo: 01 800 021 2345

AUDIOMÁTICO

Realiza tus operaciones de forma segura desde tu teléfono

Conveniente

Transfiere entre cuentas propias y a terceros Citibanamex.

Deposita o retira de tus Inversiones Citibanamex.

Accesible

Paga tus servicios o Créditos Citibanamex.

Realiza el pago de tus Tarjetas de Crédito Citibanamex.

Oportuno

Reporta tu tarjeta o chequera Citibanamex por robo o extravío.

Llama y entérate del saldo de tus Cuentas Citibanamex.

¿Cómo contrato y activo Audiomático?

  • 1

    Deberás tener una cuenta de crédito o débito y el servicio de Banca Electronica de Citibanamex.1

  • 2

    Define tu número secreto en nuestra sucursal.

  • 3

    Llama a Audiomático(2), cambia tu número secreto y realizar tus operaciones.

Utiliza tu número secreto al menos una vez al año y evita el bloqueo de tu clave.

¿Ya conoces nuestras aplicaciones?

Preguntas Frecuentes

Una clave de seguridad compuesta por 8 dígitos que te da acceso a todos los servicios y operaciones de Audiomático Citibanamex, sin necesidad de hablar con un ejecutivo. Considera que algunas operaciones requieren el uso del NetKey.3

Considera los siguientes pasos para generar exitosamente tu nuevo número secreto: elije una clave de 8 dígitos distinta a tu número de cliente o tu número secreto actual, si es que ya contabas con número secreto. Tu clave puede iniciar con cualquier dígito excepto “0”. Puedes usar el mismo número hasta tres veces de manera consecutiva y hasta tres números consecutivos de forma ascendente o descendente.

Comunícate a Audiomático desde el teléfono que registraste en nuestra sucursal. Si tienes NetKey (no es indispensable) te sugerimos tenerlo cerca, así como tus Tarjetas de Citibanamex y tu número de cliente al momento de llamar o acude a una Sucursal Citibanamex con una identificación oficial vigente.

Llama a Audiomático, selecciona la opción 2, ingresa los 16 dígitos de tu tarjeta o tu número de cliente y marca tu número secreto. Selecciona la opción “Cambio de número secreto, Notificaciones y otros servicios de Banca Digital”. Posteriormente digita la opción 1 y sigue las indicaciones.

Consultar el saldo de tus Cuentas Citibanamex, pagar servicios y tus tarjetas de crédito y Créditos Citibanamex, realizar transferencias entre cuentas propias o a terceros Citibanamex, activar tu Tarjeta de Crédito Citibanamex, depositar o retirar a tus inversiones Citibanamex, consultar los últimos 10 movimientos de tu cuenta de cheques y más.


(1) Para poder operar este servicio es necesario tener contratado al menos un producto de crédito o débito de Banco Nacional de México, S.A., integrante del Grupo Financiero Banamex, o una tarjeta de crédito de Tarjetas Banamex, S.A. de C.V., SOFOM E.R., integrante del Grupo Financiero Banamex. Los créditos están sujetos a autorización, consulte requisitos de contratación y comisiones en este portal. Para contratar el servicio de la Banca Electrónica Citibanamex es necesario presentar tu INE/IFE, pasaporte, visa, cédula profesional, Cartilla del servicio militar nacional, Credencial del INAPAM, Forma Migratoria vigente. (2) Recuerda que para acceder a Audiomático debes ingresar con tu número secreto más tu número de cliente o número de Tarjeta Citibanamex. (3) Transferencias a terceros Citibanamex, pago de servicios: telefonía fija y línea de captura numérica, consulta de Clabe Interbancaria, activación de Estado de Cuenta Electrónico, domiciliación y Notificaciones Citibanamex. Si aún no cuenta con NetKey solicítelo en su Sucursal Citibanamex presentando su INE/IFE o pasaporte vigente, el NetKey Móvil no tiene costo y el NetKey físico tiene un costo por única ocasión de $50, IVA incluido. Servicio gratuito para personas físicas.

Horarios de Operación
El Servicio de Audiomático se proporciona las 24 horas todos los días del año. Ciudad de México: 1226 2639 y 2262 6391, Guadalajara y Monterrey: 1226 2639, resto del país: 01800 021 2345, E.U.A. y Canadá: 1 800 226 2639, o al Centro de Atención Telefónica que acostumbra (aparece al reverso de las Tarjetas Citibanamex). Los ejecutivos telefónicos le atienden de lunes a viernes de 7:00 a 23:00 hrs. sábados, domingos y días festivos de 9:00 a 21:00 hrs. Para inversiones: Inversión a Plazo: de 08:00 a 20:00 hrs, sólo días hábiles. El horario de pago de servicios está disponible de 8:00 a 20:00 hrs. Inversiones a la vista (Inversión Integral): de 06:00 a 19:00 hrs (la operación es aplicada el mismo día). De 19:01 a 23:30 hrs (la operación es aplicada al siguiente día hábil a partir de las 06:00 hrs), de lunes a domingo. Inversiones Horizontes: de 09:00 a 13:00 hrs, de lunes a viernes.