(1) Para poder operar este servicio es necesario solicitar
la activación de la Banca Electrónica, tener
contratado al menos un producto de
débito de Banco Nacional de México, S.A., integrante del
Grupo Financiero Banamex, o una tarjeta de
crédito de Tarjetas Banamex, S.A. de C.V., SOFOM E.R.,
integrante del Grupo Financiero Banamex. Los
créditos están sujetos a autorización, consulta requisitos
de contratación y comisiones en este portal.
Para activar el servicio de la Banca Electrónica
Citibanamex es necesario presentar tu INE/IFE en sucursal
(2) Recuerda que para
acceder a Audiomático tienes dos opciones 1. debes ingresar con tu
Número Secreto más tu Número de Cliente o 2. número de Tarjeta
Citibanamex más el NIP de tu tarjeta que
utilizas en cajeros, más los cuatro dígitos de año de
tu nacimiento. Excepto tarjetas: Saldazo, Soriana, Costco, Premia,
Empresarial, Corporativa, Ejecutiva, Rewards y CitiBeyond.
(3) Pago de servicios: telefonía fija y línea de
captura numérica y domiciliación. Si aún no cuentas con tu NetKey
solicítalo en tu Sucursal
Citibanamex presentando tu INE/IFE, el NetKey Móvil no tiene
costo y el NetKey físico
tiene un costo por única ocasión de $50, IVA
incluido. Servicio gratuito para personas físicas.
Si tu NetKey Móvil es la versión que genera código QR no podrás
utilizar los servicios en Audiomático que requieren NetKey.
Estas opciones puedes realizarlas en BancaNet o Citibanamex Móvil.
Horarios de Operación
El Servicio de Audiomático se proporciona las 24 horas todos los días del año.
A nivel nacional: 55 1226 2639, E.U.A. y Canadá: 1 800 226 2639, o al Centro de
Atención Telefónica que acostumbrabas (aparece al
reverso de las Tarjetas Citibanamex). Los ejecutivos
telefónicos te atienden de lunes a domingo y días festivos de 6:00
a 23:00 hrs. Para inversiones: Inversión a
Plazo: de 08:00 a 20:00 hrs, sólo días hábiles. El horario
de pago de servicios está disponible de 8:00
a 20:00 hrs. Inversiones a la vista (Inversión Integral): de
06:00 a 19:00 hrs (la operación es aplicada
el mismo día). De 19:01 a 23:30 hrs (la operación es
aplicada al siguiente día hábil a partir de las
06:00 hrs), de lunes a domingo. Inversiones Horizontes: de 09:00 a
13:00 hrs, de lunes a viernes.