La banca por teléfono

Una llamada, todas tus operaciones bancarias(1)

De la CDMX: 1-BANAMEX (1226 2639)

Del interior sin costo: 01 800 021 2345

AUDIOMÁTICO

Realiza tus operaciones de forma segura desde tu teléfono

Conveniente

Transfiere entre cuentas propias y a terceros Citibanamex.

Deposita o retira en tus cuentas de inversiones.

Accesible

Paga tus servicios o Créditos Citibanamex.

Realiza el pago de tus Tarjetas de Crédito Citibanamex.

Oportuno

Reporta tu tarjeta o chequera por robo o extravío.

Llama y entérate del saldo de tus cuentas.

¿Cómo activo Audiomático?

  • 1

    Abre tu cuenta de crédito o débito en Citibanamex.

  • 2

    Define tu Número Secreto en la sucursal.

  • 3

    Llama a Audiomático(2), actualízalo y realiza tus operaciones.

Utiliza tu Número Secreto al menos una vez al año, y evita el bloqueo de tu clave.

¿Ya conoces nuestras aplicaciones?

Preguntas Frecuentes

Una clave de seguridad compuesta por 8 dígitos que te da acceso a todos los servicios y operaciones de Audiomático Citibanamex, sin necesidad de hablar con un ejecutivo.

Debe tener 8 dígitos con los siguientes criterios: no puede iniciar con cero, no debe tener más de 3 dígitos iguales de forma consecutiva como 1111 ó 3333, ni más de tres números consecutivos como 1234 ó 4321. Tampoco debe ser igual al número de cliente o al Número Secreto actual (si ya cuentas con el).

Comunícate a Audiomático desde el teléfono que registraste en sucursal. Si tienes NetKey (no es indispensable) te sugerimos tenerlo cerca, así como tus Tarjetas de Citibanamex y tu número de cliente al momento de llamar o acude a una sucursal con una identificación oficial vigente.

Llama a Audiomático, selecciona la opción 2, ingresa los 16 dígitos de tu tarjeta o tu número de cliente y marca tu Número Secreto. Selecciona la opción “Cambio de Número Secreto, Notificaciones y otros servicios de Banca Digital”. Posteriormente digita la opción 1 y sigue las indicaciones.

Consultar el saldo de tus cuentas, pagar tus tarjetas de crédito, servicios, créditos, realizar transferencias entre cuentas propias o a terceros, activar tu tarjeta de crédito, depositar o retirar a tus inversiones, consultar los últimos 10 movimientos de tu cuenta de cheques y más.

Contrato

(1) No aplica para pagos interbancarios.
(2) Recuerda que para ser atendido es importante tener tu Número Secreto.

Servicio las 24 horas todos los días del año. Ciudad de México: 1226 2639 y 2262 6391, Guadalajara y Monterrey: 1226 2639, resto del país: 01800 021 2345, E.U.A. y Canadá: 1 800 226 2639, o al Centro de Atención Telefónica que acostumbra (aparece al reverso de las tarjetas Citibanamex). Servicio gratuito para personas físicas. Los ejecutivos telefónicos le atienden de lunes a viernes de 7:00 a 23:00 h. Sábados, domingos y días festivos de 9:00 a 21:00 h. Para inversiones: Inversión a Plazo: de 08:00 a 20:00 h, sólo días hábiles. El horario de pago de servicios está disponible de 8:00 h a 20:00 h. Inversiones a la vista (Inversión Integral): de 06:00 a 19:00 h (la operación es aplicada el mismo día). De 19:01 a 23:30 h (la operación es aplicada al siguiente día hábil a partir de las 06:00 h), de lunes a domingo. Inversiones Horizontes: de 09:00 a 13:00 h, de lunes a viernes.