Audiomático

Consulta tus operaciones bancarias con solo una llamada

Consulta tu saldo

y haz tus reportes por robo o extravío de manera rápida y sencilla

  • Conveniente

    Transfiere entre cuentas propias Banamex.

    Deposita o retira de tus Inversiones Banamex.

  • Accesible

    Paga tus Créditos Banamex.

    Realiza el pago de tus Tarjetas de Crédito Citibanamex.

  • Oportuno

    Reporta tu tarjeta o chequera Banamex por robo o extravío.

    Llama y entérate del saldo de tus Cuentas Banamex.

Te informamos que las transferencias a cuentas de terceros ya no están disponibles en Audiomático.

Puedes realizarlas fácilmente con tu NetKey desde la app Citibanamex Móvil o en BancaNet .

¿Cómo contrato y activo Audiomático?

    • 1

      Deberás contar con una cuenta de crédito o débito y solicitar la activación del servicio de Banca Electrónica de Banamex.

    • 2

      Define tu número secreto llamando a Audiomático en la opción 4 “Número secreto, seguros, asesoría Citibanamex Móvil o BancaNet y asistencia para adultos mayores o personas con discapacidad” del menú principal, después selecciona la opción 1 “Alta, Reinicio o Cambio de Número Secreto de Audiomático” y de nuevo la opción 1 “Alta o Reinicio de Número Secreto de Audiomático”.

    • 3

      Para una sesión posterior debes de cambiar tu número secreto. Llama a Audiomático ingresa a la opción 4 “Número secreto, seguros, asesoría Citibanamex Móvil o BancaNet y asistencia para adultos mayores o personas con discapacidad” de menú principal, después selecciona la opción 1 “Alta, Reinicio o Cambio de Número Secreto de Audiomático” y finalmente la opción 2 “Cambio de Número Secreto de Audiomático”.

Utiliza tu número secreto al menos una vez al año y evita el bloqueo de tu clave.

Descubre todos nuestros Servicios Digitales

App Citibanamex Móvil

  • Revisa depósitos y retiros de tu tarjeta desde tu celular

  • Compra en línea más seguro con CVV Digital

  • ¿Perdiste tu tarjeta? Bloquéala sin ir a sucursal

Conoce más sobre la app

Afore Móvil Banamex

  • Ten el control de tu retiro desde tu celular

  • Domicilia tus aportaciones voluntarias

  • Calcula tu pensión

Conoce más sobre la app

Preguntas Frecuentes

  • Una clave de seguridad compuesta por 8 dígitos que te da acceso a todos los servicios y operaciones de Audiomático Banamex, sin necesidad de hablar con un ejecutivo. Considera que algunas operaciones requieren el uso del NetKey.(1)

    Si aún no tienes tu Número Secreto, puedes ingresar a Audiomático con el NIP de tu Tarjeta de Débito o Crédito Citibanamex. Solo ingresa los 16 dígitos de tu tarjeta + el NIP de esa tarjeta y tu año de nacimiento.

  • Elige una clave de 8 dígitos distinta a tu número de cliente o tu número secreto actual, si es que ya contabas con él. Tu clave puede iniciar con cualquier dígito excepto "0". Puedes usar el mismo número hasta tres veces de manera consecutiva y hasta tres números consecutivos de forma ascendente o descendente.

  • Comunícate a Audiomático desde el teléfono celular que registraste en nuestra sucursal. Ten a la mano tu NIP o NetKey ya que este será requerido (No aplica para el NetKey Móvil que genera un código QR), así como tus Tarjetas Banamex o tu número de cliente al momento de llamar. Ingresa los 16 dígitos de tu tarjeta o tu número de cliente, selecciona la opción 4 “Número secreto, seguros, asesoría Citibanamex Móvil o BancaNet y asistencia para adultos mayores o personas con discapacidad” Selecciona la opción 1 “Alta, Reinicio o Cambio de Número Secreto de Audiomático” y de nuevo la opción 1 “Alta o reinicio de Número Secreto de Audiomático”. Ingresa los 16 dígitos de tu tarjeta o tu número de cliente y sigue las indicaciones.

  • Llama a Audiomático, ingresa los 16 dígitos de tu tarjeta o tu número de cliente, selecciona la opción 4 “Número secreto, seguros, asesoría Citibanamex Móvil o BancaNet y asistencia para adultos mayores o personas con discapacidad” del menú principal, después selecciona la opción 1 “Alta, Reinicio o Cambio de Número Secreto de Audiomático” y finalmente la opción 2 “Cambio de Número Secreto de Audiomático”.

  • Llama a Audiomático, desde el teléfono celular que registraste en nuestra sucursal, Ten a la mano tu NIP o NetKey ya que este será requerido (No aplica para el NetKey Móvil que genera un código QR) así como tus Tarjetas Banamex o tu número de cliente al momento de llamar. Ingresa los 16 dígitos de tu tarjeta o tu número de cliente selecciona la opción 4 “Número secreto, seguros, asesoría Citibanamex Móvil o BancaNet y asistencia para adultos mayores o personas con discapacidad” Selecciona la opción 1 “Alta, Reinicio o Cambio de Número Secreto de Audiomático” y de nuevo la opción 1 “Alta o reinicio de Número Secreto de Audiomático”. Ingresa los 16 dígitos de tu tarjeta o tu número de cliente y sigue las indicaciones.

(1) Si aún no cuentas con tu NetKey solicítalo en tu Sucursal Banamex presentando tu INE/IFE, el NetKey Móvil no tiene costo y el NetKey físico tiene un costo por única ocasión de $50, IVA incluido. Servicio gratuito para personas físicas. Si tu NetKey Móvil es la versión que genera código QR no podrás utilizar los servicios en Audiomático que requieren NetKey. Estas opciones puedes realizarlas en BancaNet o Citibanamex Móvil.

Horarios de Operación
El Servicio de Audiomático se proporciona las 24 horas todos los días del año. A nivel nacional: 55 1226 2639, E.U.A. y Canadá: 1 800 226 2639, o al Centro de Atención Telefónica que acostumbrabas (aparece al reverso de las Tarjetas Banamex). Los ejecutivos telefónicos te atienden de lunes a domingo y días festivos de 6:00 a 23:30 hrs. hora Centro de México. Para inversiones: Inversión a Plazo: de 08:00 a 20:00 hrs, sólo días hábiles. Inversiones a la vista (Inversión Integral): de 06:00 a 19:00 hrs (la operación es aplicada el mismo día). De 19:01 a 23:30 hrs (la operación es aplicada al siguiente día hábil a partir de las 06:00 hrs), de lunes a domingo. Inversiones Horizontes: de 09:00 a 13:00 hrs, de lunes a viernes.