La banca por teléfono

Una llamada, todas tus operaciones bancarias(1)

De la CDMX: 1-BANAMEX (1226 2639)

Del interior sin costo: 01 800 021 2345

AUDIOMÁTICO

Realiza tus operaciones de forma segura desde tu teléfono

Conveniente

Transfiere entre cuentas propias y a terceros Citibanamex.

Deposita o retira en tus cuentas de inversiones.

Accesible

Paga tus servicios o Créditos Citibanamex.

Realiza el pago de tus Tarjetas de Crédito Citibanamex.

Oportuno

Reporta tu tarjeta o chequera por robo o extravío.

Llama y entérate del saldo de tus cuentas.

¿Cómo activo Audiomático?

  • 1

    Abre tu cuenta de crédito o débito en Citibanamex.

  • 2

    Define tu Número Secreto en la sucursal.

  • 3

    Llama a Audiomático(2), actualízalo y realiza tus operaciones.

Utiliza tu Número Secreto al menos una vez al año, y evita el bloqueo de tu clave.

¿Ya conoces nuestras aplicaciones?

Preguntas Frecuentes

Una clave de seguridad compuesta por 8 dígitos que te da acceso a todos los servicios y operaciones de Audiomático Citibanamex, sin necesidad de hablar con un ejecutivo.

Debe tener 8 dígitos con los siguientes criterios: no puede iniciar con cero, no debe tener más de 3 dígitos iguales de forma consecutiva como 1111 ó 3333, ni más de tres números consecutivos como 1234 ó 4321. Tampoco debe ser igual al número de cliente o al Número Secreto actual (si ya cuentas con el).

Comunícate a Audiomático desde el teléfono que registraste en sucursal. Si tienes NetKey (no es indispensable) te sugerimos tenerlo cerca, así como tus Tarjetas de Citibanamex y tu número de cliente al momento de llamar o acude a una sucursal con una identificación oficial vigente.

Llama a Audiomático, selecciona la opción 2, ingresa los 16 dígitos de tu tarjeta o tu número de cliente y marca tu Número Secreto. Selecciona la opción “Cambio de Número Secreto, Notificaciones y otros servicios de Banca Digital”. Posteriormente digita la opción 1 y sigue las indicaciones.

Consultar el saldo de tus cuentas, pagar tus tarjetas de crédito, servicios, créditos, realizar transferencias entre cuentas propias o a terceros, activar tu tarjeta de crédito, depositar o retirar a tus inversiones, consultar los últimos 10 movimientos de tu cuenta de cheques y más.


(1) No aplica para pagos interbancarios.
(2) Recuerda que para ser atendido es importante tener tu Número Secreto.

Servicio las 24 horas todos los días del año. Ciudad de México: 1226 2639 y 2262 6391, Guadalajara y Monterrey: 1226 2639, resto del país: 01800 021 2345, E.U.A. y Canadá: 1 800 226 2639, o al Centro de Atención Telefónica que acostumbra (aparece al reverso de las tarjetas Citibanamex). Servicio gratuito para personas físicas. Los ejecutivos telefónicos le atienden de lunes a viernes de 7:00 a 23:00 h. Sábados, domingos y días festivos de 9:00 a 21:00 h. Para inversiones: Inversión a Plazo: de 08:00 a 20:00 h, sólo días hábiles. El horario de pago de servicios está disponible de 8:00 h a 20:00 h. Inversiones a la vista (Inversión Integral): de 06:00 a 19:00 h (la operación es aplicada el mismo día). De 19:01 a 23:30 h (la operación es aplicada al siguiente día hábil a partir de las 06:00 h), de lunes a domingo. Inversiones Horizontes: de 09:00 a 13:00 h, de lunes a viernes.