Adultos Mayores Banamex
Comprometidos con los adultos mayores
En Banamex hemos impulsado una serie de acciones y programas para reforzar la atención a los adultos mayores.
Nuestro protocolo cubre todos los lineamientos considerados dentro de los Principios Básicos a Observarse en
la Atención de las Personas Adultas Mayores en el Sector Financiero. Conoce más
Principios básicos a observarse en la atención de las personas adultas mayores en el sector financiero de la (CONDUSEF)
Atención y respeto
- Trato digno con respeto e integridad
- Atención igualitaria y sin discriminación
- Servicio preferente y prioritario
Servicio al cliente
- Acceso a medios de atención
- Asistencia y acompañamiento
- Trámites simplificados
- Certeza jurídica
- Protección de datos personales
Educación financiera
- Educación financiera adecuada
- Inclusión financiera
Reconocidos por la CONDUSEF
Trabajamos para ti
Fortalecemos nuestro compromiso contigo
Recibimos la insignia Compromiso en la Atención a los Adultos Mayores por parte de la CONDUSEF, que ratifica nuestra responsabilidad con la implementación de acciones y programas específicos para continuar brindándote la mejor atención. Conoce más
Sucursales incluyentes para Adultos Mayores
Apoyamos al adulto mayor y los orientamos hacia el servicio que necesitan.
Explicamos con claridad los procesos y productos, recalcando sus plazos y entregables.
Brindamos apoyo, guías o alternativas para el uso de la banca electrónica.
Nos apoyamos del Protocolo de Atención a Personas con Discapacidad de ser necesario.
Conoce nuestras acciones de apoyo y servicio
El Programa de Sucursales Incluyentes Banamex responde a la necesidad de una estrategia integral en sucursales con el objetivo de fomentar una cultura de diversidad e inclusión.
Algunas acciones implementadas incluyen:
Turno prioritario
al momento de acudir a sucursal.
Renovación de cajeros
con pantalla y botones más grandes para facilitar su uso.
Más de 14,000 ejecutivos capacitados
para brindar la atención adecuada a nuestros clientes.
Juntos podemos combatir el fraude
Estamos convencidos de que la mejor manera de combatir el fraude siempre será la información.
No des clic a links ni descargues archivos a tu computadora o teléfono sin antes verificar el remitente.
No te dejes asustar o intimidar ante un problema que te reporten con tu cuenta vía telefónica o por mensaje.
No compartas tu información personal ni contraseñas. Ante cualquier duda, comunícate con nosotros al 55 1226 2639 o acude a tu sucursal más cercana.
