Centro de ayuda

¿En qué te podemos ayudar?

¿Cuál es el horario de atención telefónica?

El autoservicio de Audiomático está disponible las 24 horas todos los días del año. Los ejecutivos telefónicos te atienden de lunes a domingo y días festivos de 6:00 a 23:30 hrs. Hora Centro de México.

¿Cuál es el horario para invertir?

Inversión a Plazo: En días hábiles de 08:00 a 20:00 h.

Inversiones a la vista (Ahorro Fácil): De lunes a domingo de 06:00 a 19:00 h, para aplicarse el mismo día. De 19:01 a 23:30 h, la operación se aplica al día hábil siguiente.

Inversiones Horizontes: De lunes a viernes de 09:00 a 13:00 h.

¿Se requiere el uso de NetKey para hacer operaciones en Audiomático?

Las operaciones que requieren NetKey son: Domiciliar pagos y registrar teléfonos de contacto, y Alta o reinicio de Número Secreto de Audiomático.

Si aún no cuentas con él, solicítalo en sucursal presentando tu INE/IFE.

El NetKey Móvil no tiene costo y el NetKey físico tiene un costo de única ocasión de $50 IVA incluido. Mas información en banamex.com/netkey.

Si tu NetKey Móvil es la versión que genera código QR no podrás utilizar los servicios en Audiomático que requieren NetKey. Estas operaciones puedes realizarlas en BancaNet o App Banamex.