Centro de ayuda

¿En qué te podemos ayudar?

¿Qué es el número de cliente?

Es un identificador personal que te permite ingresar a todos los servicios digitales de Banamex, como App Banamex®, BancaNet y Atención Telefónica Banamex. Tu número de cliente está ligado a tu nombre, tus cuentas, productos y servicios que has contratado, por eso es muy importante que lo conserves en un lugar seguro para no olvidarlo.

¿Dónde localizo mi número de cliente?

Cuando abres una cuenta, ya sea de crédito o efectivo, recibes un contrato de apertura que contiene todos tus datos bancarios, incluyendo tu número de cliente. Además, puedes consultarlo en la parte superior izquierda de tu estado de cuenta si tienes una cuenta de débito Banamex, como MiCuenta o Priority.

Tómalo en cuenta:

Por tu seguridad no lo mostramos dentro de App Banamex®, ni podemos proporcionar este dato por teléfono. Si no lo encuentras, acude a la sucursal más cercana con el original vigente de tu INE, pasaporte y uno de nuestros ejecutivos te ayudará.

1

Verifica tus iniciales e ingresa tu contraseña.

2

Tu número de cliente se guardará, y la próxima vez que inicies sesión solo ingresarás tu contraseña.

Tómalo en cuenta:

Por seguridad no podrás guardarlo para consulta, solo para iniciar sesión.

¿Cómo cambio de usuario en la aplicación App Banamex®?

Solo desinstala y vuelve a instalar App Banamex®. Podrás ingresar el nuevo número de cliente y contraseña.

Tómalo en cuenta:

Si tienes activado el NetKey Móvil ® en ese celular, perderás la asignación y tendrás que volver a solicitar la asignación.

1

Inicia sesión y en el Menú de la esquina superior derecha ve a Configuración.

2

Selecciona Desactivar/Cancelar App Banamex®.

3

Al seleccionar Cancelar App Banamex®, te enviaremos un código por SMS, ingrésalo y cancelaremos tu servicio.