Centro de ayuda

¿En qué te podemos ayudar?

¿Qué es Dimo ®?

Dimo ® es un método de pago para enviar y recibir transferencias utilizando solo el número de celular asociado a la cuenta.

¿Cómo puedo enviar y recibir dinero con Dimo ®?

Para enviar dinero debes ingresar el número celular de tus amigos y/o familiares, el cual debe estar previamente vinculado a Dimo ® en la app del Banco que utilicen.

Para recibir dinero debes registrarte a Dimo ® desde tu aplicación de App Banamex y la persona que te va a transferir dinero debe ingresar solo los 10 dígitos de tu número celular.

El monto máximo por transacción es de $12,514.67, el monto se actualiza cada 1 de enero.

¿Cuáles son los requisitos para usar Dimo ®?

Aplicación de App Banamex.
Tener una cuenta de débito con clabe asociada en Banamex activa.
Tener tu celular certificado registrado.
Contar con tu NetKey ® activo para autorizar las transferencias.
Acceso a internet.

¿Usar Dimo ® tiene costo?

Usar Dimo ® no tiene ni genera ningún costo para enviar o recibir dinero.

¿Cómo me registro a Dimo ®?

1

Abre tu App Banamex y selecciona la opción Dimo® ubicada en la parte inferior.

2

Autentícate utilizando tu número de Usuario y contraseña.

3

Selecciona la opción "Realizar registro".

4

Selecciona la cuenta que desees asociar (únicamente en caso de que tengas más de 1 cuenta de Débito).

5

Revisa tu información y confirma tus datos seleccionando el botón continuar.

6

Genera una clave dinámica con Netkey® Físico o si tienes Netkey Móvil® se generará en automático.

7

Se genera el comprobante de Registro Exitoso.

¿Cómo me doy de baja de Dimo ®?

1

Abre tu App Banamex y selecciona la opción Dimo® ubicada en la parte inferior.

2

Autentícate utilizando tu número de Usuario y contraseña.

3

Selecciona la opción "Eliminar Registro".

4

Revisa tus datos y confirma seleccionando el botón "Eliminar registro".

5

Reconfirma seleccionado el botón "Eliminar".

6

Genera una clave dinámica con Netkey® Físico o si tienes Netkey Móvil® se generará en automático.

7

Se genera el comprobante de Eliminación Exitosa.

¿Cómo realizo una transferencia con Dimo ®?

1

Abre tu App Banamex y selecciona la opción Dimo® ubicada en la parte inferior.

2

Autentícate utilizando tu número de Usuario y contraseña.

3

Selecciona la opción de "Transferir".

4

Selecciona la cuenta origen (únicamente en caso de que tengas más de 1 cuenta de Débito).

5

Ingresa el número de celular del Beneficiario y selecciona el botón continuar.

6

Revisa los datos del Beneficiario y seleccionan el botón "Continuar".

7

Ingresa el monto, selecciona el botón "Continuar".

8

Ingresa el concepto y referencia y selecciona el botón "Continuar".

9

Revisa los datos de la transferencia y selecciona el botón "Confirmar".

10

Genera una clave dinámica con Netkey® Físico o si tienes Netkey Móvil® se generará en automático.

11

Se genera el comprobante de Transferencia Exitosa.

- ¿Cómo puedo levantar una aclaración y dar seguimiento?

Consulta el paso a paso: https://www.banamex.com/sitios/aclaraciones-cargos-tarjetas/pdf/Infografias_CARDEX_BNMX_SALIDA.pdf

¿Cuáles consideraciones debo tomar en cuenta con el servicio de Dimo ®?

Esta operación requiere el uso de NetKey ®. Si aún no cuentas con uno, solicítalo en una Sucursal Banamex presentando tu credencial vigente del INE/IFE. El NetKey Móvil ® no tiene costo, y el NetKey ® Físico tiene un costo por recuperación de $43.10 + IVA.
Dimo ® y sus logotipos, son marcas registradas del Banco de México y las mismas son utilizadas bajo licencia.
En App Banamex el uso de Dimo ® requiere de NetKey ® Físico o NetKey Móvil ® para envío de dinero.
Se debe otorgar tu consentimiento para que la información correspondiente a tu número telefónico y cuenta CLABE sean compartidas con Banco de México para ser integrada y conservada en una Base de Datos que será consultada por otras Instituciones Participantes del SPEI, con la finalidad de poder ser identificado como beneficiario en transferencias SPEI en las que se proporcione únicamente los 10 dígitos del teléfono celular. Asimismo, estás enterado de que puedes revocar en cualquier momento este consentimiento.
Esta solicitud surtirá efecto en un plazo no mayor a un día hábil bancario contando a partir de la fecha de recepción. En Banamex, conforme a la instrucción señalada en la solicitud, deberás desasociar o modificar el número celular sin costo alguno. Es tu responsabilidad dar de baja el número celular asociado a la cuenta, una vez que dejes de usar la línea de celular.
Requisitos de contratación, comisiones, operaciones con NetKey ® Físico o Netkey Móvil ® y condiciones de uso en www.banamex.com Requiere internet / celular certificado.