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Preguntas Frecuentes
- Formato de reclamación debidamente llenado y firmado en original.(3)
- Formato de declaración del beneficiario debidamente llenado en original.(3)
- Acta de nacimiento del asegurado en original o copia certificada.
- Acta de defunción del asegurado en original o copia certificada.
- Copia de identificación oficial vigente del asegurado (Credencial del INE, Pasaporte, Cédula Profesional o Cartilla SMN).
- Copia de identificación oficial vigente del beneficiario (Credencial del INE, Pasaporte, Cédula Profesional o Cartilla SMN).
En caso de que tu cuenta no sea Banamex te solicitaremos.
- Para pago interbancario de otro banco, entregar estado de cuenta del titular de la cuenta (beneficiario) no mayor a 3 meses, y carta de libre redacción solicitando el depósito.
- Copia simple del comprobante de domicilio del beneficiario (no mayor a tres meses).
Toma en cuenta: Para tramitar la cobertura de gastos funerarios sólo tus beneficiarios podrán hacerlo.
Montos expresados en moneda nacional.
(1) La tarifa podrá variar en cada renovación de conformidad con la nota técnica registrada ante la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas.
(2) Aplican términos, exclusiones y condiciones generales de la póliza vigente. En este producto no existe asesoría al cliente, por parte del personal de las empresas del Grupo Financiero Banamex, S.A. de C.V. (ningún empleado). La información contenida en esta página es informativa y prevalece sobre esta las Condiciones Generales de Vida Contigo. Producto ofrecido por Banco Nacional de México, S.A., integrante del Grupo Financiero Banamex ("Banamex") y operado por Seguros Banamex, S.A. de C.V., integrante del Grupo Financiero Banamex. Esta es una oferta de producto dirigida solo para residentes en México. Consulta términos, condiciones y exclusiones de la póliza en www.segurosbanamex.com.mx
(3) Estos formatos te los proporcionará Seguros Banamex.
Para mayor información del producto, designación de beneficiarios, aclaraciones y cancelaciones, podrás comunicarte al Centro de Atención Telefónica de Seguros Banamex al 55 1226 8100, en los siguientes horarios de atención: lunes a viernes, de 8:00 a 20:00 horas, sábados de 8:00 a 16:00 horas, o a través de nuestra página www.segurosbanamex.com.mx
Si no estás de acuerdo con la atención o servicio recibido, puedes solicitar levantar una aclaración o queja llamando a la Unidad Especializada de Atención a Usuarios de Seguros Banamex al 55 5062 6723 desde México, en un horario de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 hrs., y sábados de 8:00 a 16:00 hrs., vía correo electrónico a sbaunecond@banamex.com o directamente en Moras 850, planta baja, Colonia Acacias, Alcaldía Benito Juárez, C. P. 03240, Cd. de Méx., en el siguiente horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 16:00 hrs. En caso de que tu queja no haya sido atendida con oportunidad, podrás referirte a CONDUSEF a través de su página www.condusef.gob.mx o en su caso puedes dirigirte a sus oficinas ubicadas en Insurgentes Sur 762, Col. Del Valle, C.P. 03100 en la Ciudad de México, teléfonos 55 5340 0999 y 800 999 8080, o enviar un correo electrónico a asesoria@condusef.gob.mx
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