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Asistencias Libra

Nuestras asistencias te respaldan en todo momento

¿Qué es Libra?

Libra es un servicio de asistencias, soluciones y beneficios exclusivos que te brinda el apoyo necesario en el momento preciso. A diferencia de un seguro no tiene plazo forzoso, firma de documento alguno para su expedición y tampoco tiene co-pagos o deducibles.

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  • 5554 800 900
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    Preguntas Frecuentes

    • No, ya que no tiene plazo forzoso, firma de documento alguno para su expedición y tampoco tiene copagos o deducibles.

    • Llamando al número 5554 800-900 en un horario abierto las 24 horas los 365 días del año.

    • El Titular de la tarjeta de Crédito o Débito, cónyuge, hijos de hasta 21 años de edad y tarjetas adicionales.

    • Para dar solución a tus quejas llámanos al 5554 800-900 las 24 horas los 365 días del año. La satisfacción de nuestros clientes es lo más importante, con gusto te atenderemos.

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    Horario de atención:
    De lunes a viernes de 8:00 a 21:00 h.
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    Siéntete seguro, previniendo cualquier imprevisto con nuestros Seguros Citibanamex. Conoce las opciones que tenemos para ti como: seguro de auto, seguro de vida, seguro de hospitalización, seguro de casa, seguro de PYME, seguro de viaje, seguro de accidente protegido, seguro de bolso protegido y seguro de compras protegidas.

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    -Cancelación

    Para Cancelación comunícate a Iké al 55 54 800 900 en un horario de L a V de 08:00h a 21:00 h. y Sábados de 09:00 h a 17:00 h en territorio nacional, donde te indicaran los pasos a seguir, para llamadas internacionales comunícate a Iké al + 52 (55) 54 800 900 opción 5 las 24 horas, 365 días al año.
    La cancelación en este sitio solo estará disponible para los clientes que contraten su asistencia por este mismo medio.
    La cancelación es sin costo, una vez que la misma se haya realizado, no se reflejaran más cargos por este servicio en su siguiente estado de cuenta.
    Una vez que usted revise los Términos y Condiciones del servicio, de no estar de acuerdo con ellos, tendrá 30 días naturales a partir de la fecha de contratación, para solicitar la cancelación y reembolso del cargo, en caso de aplicar, siempre y cuando no haya hecho uso de la asistencia.

    -Conoce nuestras exclusiones

    Los servicios del programa de asistencias Citibanamex Libra Plus, no son transferibles únicamente cubre al Titular de la Tarjeta, cónyuge, hijos menores de 21 años y Tarjetas Adicionales (solo aplica para Tarjetas Adicionales donde el Titular tenga contratado el programa de asistencias Citibanamex Libra). El usuario deberá estar al corriente en el pago mensual del programa asistencial para poder hacer uso del mismo (no aplica para Tarjetas de Crédito Platinum y Prestige).

    Para mayor información consulta los Términos y Condiciones de nuestros programas de asistencia en: https://www.banamex.com/libra/Términos_y_Condiciones_Libra_Plus.pdf

    Con cargo recurrente mensual para Tarjetas de Crédito Clásica, Oro, Simplicity, Home Depot y Costco. No aplicable para Tarjetas de Crédito Beyond, Prestige y Platinum.

    Para quejas o aclaración en el servicio, comunícate a Iké al (55) 54 800 900 opción 5, las 24 horas, 365 días al año en territorio nacional, para llamadas internacionales comunícate a Iké al + 52 (55) 54 800 900 opción 5 las 24 horas, 365 días al año.

    El programa de asistencias Citibanamex Libra es prestado por ARSA Asesoría Integral Profesional, S. de R.L. de C.V. (en lo sucesivo “Iké”), quien es la única y exclusiva responsable respecto de la calidad y cumplimiento de los bienes y servicios del programa de asistencias Citibanamex Libra. Tarjetas Banamex, S.A. de C.V., SOFOM E.R., integrante del Grupo Financiero Banamex, y Banco Nacional de México, S.A., integrante del Grupo Financiero Banamex, no tienen responsabilidad alguna respecto de los bienes, servicios ni proveedores de Iké Asistencia.

    La calidad, disponibilidad y precios de los productos y servicios, es responsabilidad de su proveedor.