No, ya que no tiene plazo forzoso, firma de documento alguno para su expedición y tampoco tiene co-pagos o deducibles.
ASISTENCIA LIBRA ONE Y LIBRA PLUS
Contrata asistencia Libra Plus y recibe gratis dos meses de cobertura.
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Descubre la amplia gama de soluciones que querrás usar en todo momento.
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Libra One
$120.00 al mes
Cuentas con médico en línea, consultas con médico especialista, servicio de ambulancia y más(2).
Libra Plus
$218.00 al mes
Tienes acceso a consultas online y con especialistas en hospitales de prestigio sin costo, descuentos médicos, ambulancia sin costo y más.
Características
Libra One
Libra Plus
Precio
$120 mensuales
I.V.A. incluido
$218 mensuales
I.V.A. incluido
Médico online
Enfermera a domicilio
Renta de equipo médico
Ambulancia terrestre en México
Envío de grúa
hasta por $1,000 MNX
Consulta en hospitales de prestigio con médicos especialistas
4 anuales sin costo
1 evento por especialidad
Retiros protegidos en ATM por robo
1 anuales
por el máximo de disposición en 24 h
¿Necesitas ayuda?
Solicita un servicio de asistencia marcando las 24 horas, los 365 días del año a los teléfonos:
Libra Plus
55 54 800 900
Libra One
55 58 094 904
Preguntas Frecuentes
¿Libra es un seguro?
No, ya que no tiene plazo forzoso, firma de documento alguno para su expedición y tampoco tiene co-pagos o deducibles.
¿Qué es Libra Citibanamex?
Un servicio de asistencias, soluciones y beneficios exclusivos que brinda el apoyo necesario en el momento preciso.
¿Cómo puedo solicitar una asistencia?
Llamando al número 5554-800-900 en un horario abierto las 24 horas los 365 días del año.
¿Quién puede hacer uso de los servicios de Libra Citibanamex?
El Titular de la tarjeta de Crédito o Débito, esposa, cónyuge, hijos de hasta 21 años de edad y tarjetas adicionales.
Si un servicio no es de mi agrado ¿cómo puedo ingresar una queja?
Para dar solución a tus quejas llámanos al 5554-800-900 las 24 horas los 365 días del año. La satisfacción de nuestros clientes es lo más importante, con gusto te atenderemos.
¿Tienes más dudas?
Comunícate al:
5554-800-900
De lunes a viernes de 8:00 a 21:00 h.
Y sábados 9:00 a 17:00 h.
(1) Solo aplica para Libra Plus.
(2) 1 evento al año de cada servicio.
Criterios de cancelación
Para cancelar sólo debes llamar al 5554 800 900 en un horario de lunes a viernes de 8:00 a 21:00 h y sábados de 9:00 a 17:00 h. Si la contratación se hizo en el portal web, puedes solicitar la cancelación enviando tu petición a: cancelacionlibraplus@ikeasistencia.com o cancelacionlibraone@ikeasistencia.com
La cancelación en este sitio solo estará disponible para los clientes que contraten su asistencia por este mismo medio.
La cancelación es sin costo, una vez que la misma se haya realizado, no se reflejaran más cargos por este servicio en su siguiente estado de cuenta.
Una vez que usted revise los Términos y Condiciones del servicio, de no estar de acuerdo con ellos, tendrá 30 días naturales a partir de la fecha de contratación, para solicitar la cancelación y reembolso del cargo, en caso de aplicar, siempre y cuando no haya hecho uso de la asistencia.
Conoce nuestras exclusiones
Los servicios del programa de asistencias Citibanamex Libra, no son transferibles únicamente cubre al Titular de la Tarjeta, cónyuge, hijos menores de 21 años y Tarjetas Adicionales (solo aplica para Tarjetas Adicionales donde el Titular tenga contratado el programa de asistencias Citibanamex Libra). El usuario deberá estar al corriente en el pago mensual del programa asistencial para poder hacer uso del mismo.
Para mayor información consulta los Términos y Condiciones de nuestros programas de asistencia en: www.citibanamexlibraplus.com/TYC.pdf o www.citibanamexlibraone.com/TYC.pdf
Con cargo recurrente mensual para Tarjetas de Crédito o domiciliación para Tarjetas de débito.
Para quejas o aclaración en el servicio, comuníquese con nosotros (55) 5480 0900 opción 5, las 24 horas, 365 días al año en territorio nacional.
El programa de asistencias Citibanamex Libra es prestado por ARSA Asesoría Integral Profesional S. de R.L de C.V (en lo sucesivo Iké Asistencia). Iké Asistencia es responsable respecto de la calidad y cumplimiento de los bienes y servicios del programa de Asistencias Citibanamex. Tarjetas Banamex y Banamex no tienen responsabilidad alguna respecto a los servicios, ni proveedores contratados por Iké Asistencia.