Solicita tu nueva Firma Electrónica

¿En dónde solicito mi NIP?

El NIP es el mismo con el que realizas retiros de efectivo en los cajeros automáticos. Si aún no lo tienes o no lo recuerdas, puedes solicitarlo en BancaNet, Citibanamex Móvil, Audiomático o en cualquier Sucursal Citibanamex.

¿Cómo lo solicito a través de BancaNet?

1. Ingresa a BancaNet en el menú “Configuración” y selecciona “Tarjetas”
2. Haz clic en “Crear o cambiar NIP”. Valida la operación con tu NetKey.
3. Selecciona la tarjeta para la que necesitas generar o cambiar tu NIP e introduce los 4 dígitos del nuevo. Confírmalo y verifica los datos de tu Tarjeta.
¡Listo! Te aparecerá un mensaje de confirmación del cambio de tu NIP. Para concluir el proceso consulta el saldo de tu tarjeta en el cajero automático.

Tómalo en cuenta:

Para esta operación es necesario tener tu NetKey/NetKey Móvil a la mano.

¿Cómo lo solicito a través Citibanamex Móvil?

1. Inicia sesión en Citibanamex Móvil, despliega el menú y haz clic en “Configuración”.
2. En “Servicios de Tarjeta” selecciona “Crear o cambiar NIP”.
3. Ingresa tú nuevo NIP y confírmalo. Por seguridad deberás autenticar la operación con tu NetKey.
¡Listo! El sistema te confirmará el estatus de tu operación, guarda tu folio para cualquier aclaración.

Tómalo en cuenta:

Deberás concluir el proceso consultando el saldo de tu tarjeta en el cajero automático.

¿Cómo lo solicito a través Audiomático?

1. Llama sin costo al 55 1226 2639 opción 2, las 24 horas los 7 días de la semana e ingresa tu número de cliente o los 16 dígitos de tu tarjeta y tú número secreto de Audiomático.
2. Selecciona la opción 3 “Operaciones con Tarjetas” y luego nuevamente 3 “Creación o cambio de NIP”.
3. Recibirás un código de 8 dígitos en el número celular que registraste con nosotros. Marca ese código en el teléfono.
Finalmente digita y confirma el NIP de cuatro dígitos que quieras utilizar. Concluye tu proceso consultando el saldo de tu tarjeta en el cajero automático.

Tómalo en cuenta:

Debes contar con tu número secreto de Audiomático y el celular que registraste con nosotros.

¿Cómo lo solicito en sucursal?

Acude a la ventanilla de Servicio al cliente en sucursal con tu identificación oficial vigente y tarjeta(s) de débito a la(s) que le(s) vaya(s) a generar el NIP.

Tómalo en cuenta:

Terminando el proceso en sucursal deberás hacer una consulta de saldo en el cajero automático para confirmar tu nuevo NIP.

¿Alguien más puede solicitar mi NIP?

El NIP es el número confidencial de tu tarjeta que da acceso a tu dinero, por lo que el trámite es personal e intransferible.

Recuerda:

Por seguridad no compartas tus claves, contraseñas, NetKey o códigos de verificación. No prestes tu tarjeta, ni aceptes ayuda de nadie.

¿Puedo elegir el mismo número de Firma Electrónica para todas mis tarjetas?

Puedes usar el NIP que quieras para cada una de tus tarjetas. Tu decides si utilizas la misma combinación o si es diferente. Por seguridad te recomendamos que sea distinto para cada tarjeta.

Tómalo en cuenta:

El proceso de activación es individual, es decir, lo debes hacer para cada tarjeta.

¿Puedo solicitar mi Firma Electrónica desde el extranjero?

Sí, hazlo a través de BancaNet, Citibanamex Móvil o Audiomático. Posteriormente deberás realizar una consulta de saldo con tu tarjeta en cualquier cajero automático de la red de Citi.

¿Puedo generar un NIP para mis tarjetas adicionales?

Sí, el titular puede solicitar el NIP de todas sus tarjetas adicionales a través de BancaNet. O si prefieres hacer el trámite en sucursal, deberá acudir el tarjetahabiente adicional con su tarjeta e identificación oficial vigente.

¿Recibiré un nuevo NIP si el plástico de mi tarjeta de crédito cambió?

Podrás seguir utilizando el mismo NIP que ya conoces. O si lo prefieres puedes modificarlo en BancaNet, Citibanamex Móvil, Audiomático o en Sucursal.

¿Recibiré un nuevo NIP si el plástico de mi tarjeta de débito cambió?

Recibirás un NIP diferente; si no lo recibes créalo o cámbialo en BancaNet, Citibanamex Móvil, Audiomático o en Sucursal. Si tu tarjeta es una reposición por deterioro o vencimiento, podrás seguir utilizando el NIP de tu tarjeta anterior.

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