Guía para tu primer ingreso a Banca Electrónica

Centro de ayuda

¿En qué te podemos ayudar?

¿Es tu primera vez en App Banamex® o BancaNet?

1

Tu número de cliente de 4 a 11 dígitos.

Lo encuentras en tu contrato o estado de cuenta de tus productos Banamex.

¿No conoces tu número de cliente?

Solicítalo en cualquier Sucursal Banamex con una identificación oficial (INE / IFE o pasaporte) y tu cuenta o tarjeta Banamex.

2

Tu clave temporal 8 dígitos

Lo certificaste en sucursal cuando aperturaste tu tarjeta de débito o crédito, te asignaron el NetKey Móvil® o ya cuentas con el servicio de alertas y notificaciones por más de 60 días.

¿No tienes tu celular certificado?

Usa tu clave temporal de 8 dígitos que generaste en nuestra sucursal con el ejecutivo.

Si tienes más dudas sobre otras operaciones que puedes realizar en App Banamex®, consulta nuestros videos tutoriales.

Si necesitas ayuda para ingresar a App Banamex®, te puedes comunicar al 55 1226 3990.

1

Descargar la app Banamex® desde App Store o Google Play.

2

Da clic en "Registrarme" e ingresa tu número de cliente, lo encuentras en tu Solicitud de Contrato.
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Ingresa el celular que certificaste con el ejecutivo en nuestra sucursal. Si aún no tienes un celular certificado*, regístrate con las siguientes opciones:
- La clave temporal que creaste con el ejecutivo en nuestra sucursal.
- El celular donde recibes tus Notificaciones Banamex.⁽¹⁾
- O tu Número Secreto de Audiomático.
4

Crea tu contraseña y memorízala bien, ya que te servirá para entrar a tu Banamex Móvil® y a BancaNet.

5

Al finalizar tu registro, ingresa nuevamente tu número de cliente y la contraseña que acabas de crear para iniciar sesión.

¡Listo! Empieza a disfrutar todos los beneficios de App Banamex®.

¿Qué pasa si no he certificado mi celular?

*En tu primer inicio de sesión se te solicitará ingresar tu celular y certificarlo con el código SMS que recibirás.

¿Para qué sirve mi celular?

Es un medio por el cual te contactaremos para brindarte información importante de tus cuentas. Podrás generar una nueva contraseña de banca electrónica en caso de olvidarla.

*El sistema te lo solicitará solamente si no lo has certificado.

Para certificar el número de celular a través de App Banamex® o BancaNet, es necesario contar con un NetKey Móvil® activo; en caso de no contar con uno, solicítalo en Sucursal Banamex.

Contraseñas y Claves SMS

No las compartas con nadie.

Nunca te solicitaremos información de tus cuentas o tus contraseñas por teléfono o email.

HTTPS

Certifica en tu navegador que la URL siempre inicie con HTTPS:// esto significa que el sitio es seguro.

NetKey Móvil®

Tu dispositivo no se sincroniza y jamás debes compartir el código que éste genera.