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Aclaración de inversiones Banamex
Con este proceso podrás registrar y dar seguimiento a tus aclaraciones relacionadas con Inversiones Banamex sobre cargos no reconocidos.
¿Qué productos participan?
Inversiones Banamex.
Puedes presentar alguno de estos documentos para identificarte:
Si eres cliente mexicano:
- Credencial INE.
- Pasaporte.
- Licencia de Conducir Física.
- Credencial INAPAM.
- Credencial o Carnet del IMSS o ISSSTE.
- Identificación del personal que labora en la Embajada de Estados Unidos.
- Tarjeta de Identidad Militar Nacional.
Si eres cliente extranjero:
- Pasaporte y Forma migratoria.
¿En cuánto tiempo queda listo tu trámite?
El tiempo lo determina el sistema al finalizar el registro.
Aclaración de crédito personal y crédito de nómina
Este proceso te permite registrar y dar un seguimiento preciso a tus aclaraciones de cargos no reconocidos o saldos a favor relacionados con el crédito personal o crédito de nómina.
¿Qué productos participan?
Crédito personal Banamex y Crédito de nómina Banamex.
Puedes presentar alguno de estos documentos para identificarte:
Si eres cliente mexicano:
- Credencial INE.
- Pasaporte.
- Licencia de Conducir Física.
- Credencial INAPAM.
- Credencial o Carnet del IMSS o ISSSTE.
- Identificación del personal que labora en la Embajada de Estados Unidos.
- Tarjeta de Identidad Militar Nacional.
Si eres cliente extranjero:
- Pasaporte y Forma migratoria.
¿Qué documentos vas a necesitar para el trámite?
- Carta de Reclamación para cargos no reconocidos.
- En caso de pensionados:
- Credencial de pensionado.
- Carta resolución emitida por el IMSS para el otorgamiento de pensión o recibo de pensión en caso de pensionado ISSSTE.
- Carta de Reclamación para saldos a favor.
- Carta Reclamación con el motivo del saldo a favor, número de crédito y cuenta eje para el depósito.
- Número de teléfono celular.
- Correo electrónico.
¿En cuánto tiempo queda listo tu trámite?
Existen los siguientes 3 escenarios:
- Cargos no reconocidos en Crédito Personal: 45 días hábiles.
- Cargos no reconocidos en Crédito Nómina: entre 10 días hábiles (para el caso de pensionados) y 13 días hábiles.
- Saldos a favor en Crédito Nómina o Crédito Personal: 3 días hábiles.
¿Dónde se puede realizar el trámite?
Este trámite lo puedes realizar además de en sucursal:
Vía telefónica en Audiomático al 55 1226 8867 ingresando con clave secreta de Audiomático.
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