5 pasos para cobrar tu seguro de accidentes

¿Te has puesto a pensar qué harías sin tu seguro de accidentes? Probablemente no lo has hecho, porque tienes la seguridad de que cuentas con él para cualquier percance. Sin embargo, queremos que conozcas cuáles son los pasos que debes seguir para cobrarlo en caso de que lo necesites, ya que, de acuerdo con la CONDUSEF, el 40% de usuarios desconoce cómo hacer válido el cobro de su seguro.

Recuerda que tu seguro de accidentes es un servicio que contrataste para cubrir económicamente situaciones de emergencia, como un accidente automovilístico, atropellamiento, fracturas o quemaduras graves. Y te ofrecen una indemnización en caso de sufrir un percance por una causa violenta y ajena a ti.

Es importante que, a la hora de contratarlo, hayas revisado y corroborado tus datos, de lo contrario, tu aseguradora usará esa información a pesar de ser errónea y al momento de cobrarlo te enfrentarás con muchas trabas. Así que no está de más que le eches ojo a tu póliza para checar tu nombre, edad, cobertura y suma asegurada.

Es importante que estés preparado y tengas las herramientas necesarias para enfrentar cualquier emergencia, así que toma nota y descubre cuáles son los pasos para cobrar tu seguro de accidentes. Ten en cuenta que algunos trámites y requisitos pueden variar entre aseguradoras:

1. Lo primero que debes considerar es el tiempo que tienes para cobrar tu seguro, según la Ley Sobre el Contrato de Seguro; en el Capítulo V, artículo 81, señala que tienes hasta cinco años para reclamar el monto por el que estás asegurado. Sin embargo, lo más recomendable es no dejarlo pasar y hacerlo lo antes posible, ya que el trámite puede ser tardado. El plazo se cuenta desde el momento en el que sucedió el accidente.
2. Ten a la mano los documentos originales que debes presentar para hacer el cobro. Estos pueden incluir la póliza del seguro, identificación oficial de la persona encargada de los trámites, comúnmente llamada titular y también del asegurado, acta de nacimiento, etc. Comparte la información necesaria con tus familiares, como números de contacto, correos, datos relevantes acerca de tu póliza y nombres de hospitales donde puedes ser atendido. De esta manera pueden actuar de manera eficaz ante una emergencia.
3. Los beneficiarios tendrán que hacer trámites que la aseguradora necesite. Por ejemplo; el dictamen de invalidez, que es emitido por la seguridad social. Si hubo hospitalización, el informe médico o en caso de fallecimiento, se tendrá que presentar el acta de defunción. Es importante que conozcan la información, compárteselas para que estén enterados y sepan qué documentos deben ir recabando en el camino. Ya que ellos también deberán presentar su identificación y una carta para el reclamo de la indemnización.
4. Pide factura de todo. Esto te servirá para justificar tus pagos ante la aseguradora. En algunos casos, tener el comprobante fiscal será de ayuda para que, si tu seguro tiene esa cobertura, te reembolsen estudios, rehabilitación y hasta gastos funerarios. Recuerda que todo depende del tipo de póliza que tengas, así que échale una leída para saber cómo actuar en caso de que lo necesites.
5. Ponte en contacto con tu aseguradora. Tu agente podrá ayudarte, guiarte y te brindará el asesoramiento necesario durante el procedimiento.

En caso de incumplimiento en la prestación del servicio, puedes comunicarte a la CONDUSEF para reportar tu caso.

Sabemos que nadie está preparado para enfrentar un accidente, pero puedes tener lista la información que te ayudará a la validez de tu seguro.

Toma nota de los pasos que debes seguir para hacer válido tu seguro de accidentes, pero igual te recomendamos leer nuevamente tu póliza y compartirla con tus beneficiarios para que juntos sepan cómo actuar.