Consulta tu saldo, paga tus servicios y haz tus reportes

por robo o extravío de manera rápida y sencilla

  • Fácil

    Transfiere entre cuentas propias y paga tus Tarjetas Citibanamex.

    Paga tarjetas departamentales, servicios e impuestos.(1)

    Transfiere a otros bancos sin comisiones.(1)

  • Tarjeta clasica

    Rápido

    Consulta tus saldos y movimientos cuando quieras.

    Administra tu chequera, Afore(1) e inversiones Citibanamex.

    Da de alta otras cuentas y transfiere al instante.(1)

  • Seguro

    Reporta tus tarjetas por Robo o extravío.

    Autoriza tus operaciones con NetKey.

    Activa tus Tarjetas de Crédito Citibanamex.(1)

Sigue estos pasos para ingresar por primera vez a BancaNet(2)

    • 2

      Selecciona Regístrate.

    • 3

      Ingresa tu número de cliente o tarjeta de crédito.

    • 4

      Ingresa tu número de celular verificado.

    • 5

      Escribe el código SMS que recibiste en tu celular.

    • 6

      Crea tu contraseña.

Si no cuentas con alguno de estos datos, acude a la sucursal más cercana con tu IFE/INE(3) vigente y un ejecutivo te ayudará.

Conoce el chat de BancaNet

Uno de nuestros representantes te podrá apoyar con tus consultas de BancaNet y Citibanamex Móvil, así como información general acerca de los productos y servicios.

  • 1

    Ingresa a BancaNet

    a través del portal oficial de Citibanamex y da clic en Banca en línea, luego, selecciona BancaNet.

  • 2

    Inicia sesión

    utilizando tu número de cliente o los 16 dígitos de tu tarjeta de crédito y tu contraseña de acceso.

  • 3

    Empieza el chat

    Da clic en la opción de "Chat" que se encuentra en la esquina superior derecha.


El horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas, y días festivos de 9:00 a 18:00 horas. Horario del centro de la Ciudad de México.

Asesorías y acompañamiento en línea para que realices consultas y operaciones a través de BancaNet.

Realiza solicitudes de aclaraciones de cargos no reconocidos, cargos duplicados, importe alterado,etc.

Solicita asesoría sobre programas de apoyo o alternativas para negociar los pagos para tus Tarjetas de Crédito, Crédito Personal, Crédito de Nómina y/o Crédito Hipotecario.

Información sobre productos y servicios de Citibanamex.

Descubre todos nuestros Servicios Digitales

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  • Revisa depósitos y retiros de tu tarjeta desde tu celular

  • Compra en línea más seguro con CVV Digital

  • ¿Perdiste tu tarjeta? Bloquéala sin ir a sucursal

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  • Ten el control de tu retiro desde tu celular

  • Domicilia tus aportaciones voluntarias

  • Calcula tu pensión

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    Solicita en línea
  • MiCuenta Citibanamex

    Abre tu cuenta en línea

    Hazlo desde tu celular y recibe tu tarjeta en casa.

    Abre tu cuenta

Preguntas Frecuentes

  • Puedes encontrarlo en:
    - La parte superior de tu contrato.
    - Solicitando ayuda a un ejecutivo en sucursal. Recuerda que por ser un dato personal y sensible, no es posible consultarlo en el CAT.

  • Debes ingresar a la opción Recuperar contraseña y seguir los pasos:
    1.- Ingresa con tu número de cliente.
    2.- Ingresa tu número celular.
    3.- Captura tus nuevas claves de acceso a BancaNet.
    4.- Captura el código de 8 dígitos que se envió a tu celular por SMS.
    5.- Ingresa a BancaNet, con tu nueva clave de acceso.

  • BancaNet es la banca digital que le da valor a tu tiempo y está disponible las 24 horas del día los 7 días de la semana. Conoce los horarios de operación.

  • Ingresa y sigue estos pasos:
    1.- Selecciona la opción Transferencias y pagos.
    2.- Selecciona la opción Dar de alta cuentas, tarjetas, servicios y otros.
    3.- Elige el tipo de cuenta que quieres dar de alta y captura los datos que te
    solicitan.

  • Debes ingresar a BancaNet y seguir los siguientes pasos:
    1.- Selecciona la opción Configuración.
    2.- Selecciona Estado de cuenta y elige la cuenta que deseas consultar.
    3.- Da clic en Consultar y captura tu clave dinámica.

Además de protegerte, te apoyamos a cumplir tus objetivos

Siéntete seguro, previniendo imprevistos con nuestros Seguros Citibanamex, conoce las opciones que tenemos para ti como: seguro de auto, seguro de vida, seguro de hospitalización, seguro de casa, seguro PYME, seguro de viaje, seguro de accidente protegido, seguro de bolso protegido y seguro de compras protegidas.

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(1) Se requiere el uso del Netkey. Si aún no cuentas con uno, solicítalo en una Sucursal Citibanamex presentando tu credencial del INE/IFE. El NetKey Móvil® no tiene costo, y el NetKey Físico tiene un costo único por asignación de $50, IVA incluido.
(2) Para poder operar este servicio es necesario contratar al menos un producto de crédito o débito de Banco Nacional de México, S.A., integrante del Grupo Financiero Banamex, o una tarjeta de crédito de , integrante del Grupo Financiero Banamex. Consulte requisitos de contratación y comisiones en este portal.
(3) Acude a la sucursal con tu INE /IFE y el celular en donde tienes descargada la app.