Pagos automáticos

Preguntas Frecuentes

• ¿A qué se refieren los Pagos Automáticos?

  Los pagos automáticos son aquellos pagos que realizas de forma continua con tu Cuenta de Débito o tu Tarjeta de Crédito Banamex y son de 3 tipos. Por un lado, están los cargos recurrentes, que son los pagos que activas con tus tarjetas de crédito. Por otro lado, la domiciliación se realiza a través de tarjetas de débito, nómina o cheques. Por último, los pagos en línea son aquellos en los que puedes utilizar cualquier Cuenta de Débito o Tarjeta de Crédito Banamex para realizar el pago de servicios a través de las apps, como Uber, Rappi, DiDi y muchos más.

• ¿Qué debo hacer si el número de la tarjeta sufre alguna modificación por robo o extravío?

  Comunícate al CAT (horario 24/7) o acude a tu Sucursal Banamex para corroborar el estatus de tus pagos automáticos. En caso de que no se hayan activado en automático a tu nuevo número de Tarjeta, solicita el alta nuevamente o bien acude al establecimiento.

• ¿En cuánto tiempo queda habilitado un pago automático?

  El servicio queda habilitado de forma inmediata, sin embargo, la empresa prestadora del servicio, iniciará la instrucción del pago automático entre el primer y segundo mes posterior al alta. Te recomendamos dar de alta el servicio de Alertas y Notificaciones Banamex para recibir noticias de todos tus cargos y consultar tu estado de cuenta.

• ¿Qué debo tomar en cuenta para que el pago automático de mis servicios se realice en tiempo y forma?

  Debes contar con saldo suficiente en tu tarjeta (crédito, débito o cuenta de cheques según corresponda) para que se genere el cobro de tu servicio. La tarjeta o cuenta no deberá estar bloqueada, cancelada, vencida o con alguna restricción que impida el cobro de tu servicio. No es responsabilidad de la Emisora si el servicio que cuyo pago deba ser cubierto queda suspendido o cancelado por parte del Proveedor al no existir fondos suficientes o por el estatus de la cuenta.

• ¿Cómo puedo hacer la cancelación de algún pago automático?

  PARA TARJETAS DE CRÉDITO:
  Puedes comunicarte al CAT (horarios de atención 24/7) para solicitar la baja de tu cargo recurrente.
  En BancaNet solo podrás cancelar el servicio de CFE y TELMEX siempre y cuando se haya hecho la solicitud de alta con Banamex. La cancelación es sin costo y surtirá efectos en un plazo no mayor a tres días hábiles a partir de la fecha en que se presentó la cancelación.
  PARA TARJETAS DE DÉBITO/NÓMINA/CUENTA DE CHEQUES:
  Para solicitar la baja de tu pago automático puedes, acudir a la Sucursal Banamex más cercana, hacerlo a través de BancaNet o directamente en el establecimiento.