El Centro de Seguridad Citibanamex
te ayuda a protegerte

Identifica los tipos de fraudes más comunes y conoce cómo prevenirlos

Es un virus que se infiltra en tu equipo para robar tu información

Si realizas descargas ilegales o instalas programas de dudosa reputación, el virus puede recopilar tus contraseñas, números de tarjetas y otros datos sensibles.

¿Cómo identificarlo?

Cuando instales un programa, pon atención a las ventanas emergentes y no descargues elementos adicionales o desconocidos. Si tu computadora o dispositivo móvil se vuelve lento, abre páginas no solicitadas y envía mensajes de error, es posible que esté infectado.

Centro de Seguridad Banamex

El Centro de Seguridad te recuerda:

  • Tener instalado y actualizado un antivirus en tus dispositivos para mantener tu información protegida.

  • No descargar programas ilegales, ya que aumentas el riesgo de que un virus se instale en tu equipo.

Son e-mails piratas o ilegales que incluyen ligas a páginas web falsificadas

Te ofrecen supuestos beneficios o alertan sobre operaciones sospechosas en tus cuentas para capturar tu información bancaria.

¿Cómo identificarlo?

En ocasiones, las ligas y/o botones que incluyen estos correos te dirigen a páginas no oficiales que imitan el diseño y la comunicación del banco, por lo que, en caso de tener dudas o sospechas, verifica que estés en el sitio correcto: https://www.citibanamex.com
Descarga los ejemplos de fraude más recientes.

Centro de Seguridad Banamex

El Centro de Seguridad te recuerda:

  • No proporcionar tu número de cliente, contraseñas y claves o cualquier otra información sensible por e-mail o en páginas no oficiales.
    Citibanamex nunca te pedirá información sensible por estos medios.

  • Rechazar toda invitación para sincronizar tu NetKey; el NetKey no se sincroniza.

Llamada fraudulenta para obtener información de tus tarjetas y/o cuentas

El estafador se presenta como un ejecutivo del banco por medio de una llamada o SMS con la intención de obtener tu información bancaria.

¿Cómo identificarlo?

A cambio de otorgarte supuestos beneficios o prevenir presuntos problemas, te pedirán proporcionar información sensible como los 16 dígitos de tu Tarjeta de Crédito, fecha de vencimiento y código de verificación de tu tarjeta CVV (tres últimos números escritos al reverso); número de cliente, clave de BancaNet y Número Secreto de Audiomático, entre otros datos.
Descarga los ejemplos de fraude más recientes.

Centro de Seguridad Banamex

El Centro de Seguridad te recuerda:

  • No proporcionar tu número de cliente, contraseñas y claves o cualquier otra información sensible por teléfono o mensaje de texto .
    Citibanamex nunca te pedirá información sensible por estos medios.

  • Rechazar toda invitación para sincronizar tu NetKey; el NetKey no se sincroniza.

Es un sitio falso que aparenta ser oficial

Es difícil de detectar. Aunque escribas correctamente la dirección en el buscador (Google, Yahoo, entre otros), te llevará a una página falsa que imita el diseño y la comunicación del banco para obtener información de tus tarjetas y/o cuentas.

¿Cómo identificarlo?

Si observas letras, números y/o símbolos adicionales en la liga, posiblemente estés a punto de operar en una página no oficial del banco. Antes de ingresar tus datos, verifica que el sitio cuente con el certificado de seguridad:

Certificado de Seguridad del Centro de Seguridad Banamex

Centro de Seguridad Banamex

El Centro de Seguridad te recuerda:

  • No copiar y pegar la liga de Citibanamex en el navegador (Explorer, Chrome, entre otros). De ser posible, escríbela: https://www.citibanamex.com

Consejos del Centro de Seguridad

  • No compartas tus contraseñas, claves u otra información confidencial.
  • Cambia tus contraseñas y NIP con frecuencia.
Consejos del Centro de Seguridad Banamex
  • Evita realizar operaciones desde dispositivos y/o conexiones públicas.
  • Nunca aceptes guardar tus contraseñas en navegadores de Internet.
  • Firma tu tarjeta al recibirla.
  • No pierdas de vista tu tarjeta al pagar.
Consejos del Centro de Seguridad Banamex
  • Solicita siempre tus comprobantes.
  • Cancela las tarjetas que no utilices.
  • No compartas tu intención de retirar dinero.
  • No olvides tus comprobantes antes de abandonar el cajero o sucursal.
Consejos del Centro de Seguridad Banamex
  • Revisa que la numeración de tu chequera sea consecutiva.
  • No emitas cheques en blanco.

Reporta tu caso

Llámanos al:

1-226 2639
(Opción 0)

Cd. de México, Guadalajara y Monterrey.

Escríbenos a:

Contacto Citibanamex

O a través de Twitter:

@ContactoCitibmx

 

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