-Cancelación
Para Cancelación comunícate a Iké al 55 54 800 900 en un horario de L a V de 08:00h a 21:00 h. y Sábados de
09:00 h a 17:00 h en territorio nacional, donde te indicaran los pasos a seguir, para llamadas
internacionales comunícate a Iké al + 52 (55) 54 800 900 opción 5 las 24 horas, 365 días al año.
La cancelación en este sitio solo estará disponible para los clientes que contraten su asistencia por este
mismo medio.
La cancelación es sin costo, una vez que la misma se haya realizado, no se reflejaran más cargos por este
servicio en su siguiente estado de cuenta.
Una vez que usted revise los Términos y Condiciones del servicio, de no estar de acuerdo con ellos, tendrá
30 días naturales a partir de la fecha de contratación, para solicitar la cancelación y reembolso
del cargo, en caso de aplicar, siempre y cuando no haya hecho uso de la asistencia.
-Conoce nuestras exclusiones
Los servicios del programa de asistencias Banamex Libra Plus, no son transferibles únicamente cubre al
Titular de la Tarjeta, sus papás, hijos de hasta 21 años, y Tarjetas Adicionales (solo aplica para
Tarjetas Adicionales donde el Titular tenga contratado el programa de asistencias Banamex Libra). El
usuario deberá estar al corriente en el pago mensual del programa asistencial para poder hacer uso del
mismo (no aplica para Tarjetas de Crédito Beyond, Platinum y Conquista Banamex).
El programa de asistencias Banamex Libra es prestado por ARSA Asesoría Integral Profesional, S. de R.L.
de C.V. (en lo sucesivo “Iké”), quien es la única y exclusiva responsable respecto de la calidad
y cumplimiento de los bienes y servicios del programa de asistencias Banamex Libra. , integrante del Grupo Financiero Banamex, y Banco Nacional de México, S.A.,
integrante del Grupo Financiero Banamex, no tienen responsabilidad alguna respecto de los bienes, servicios
ni proveedores de Iké Asistencia.
La calidad, disponibilidad y precios de los productos y servicios, es responsabilidad de su proveedor.