Tu Lugar Banamex

Preguntas Frecuentes

¿Cuál es la Vigencia de la promoción?
Del 8 de junio al 31 de agosto del 2026.
¿Quiénes participan en la promoción?
Clientes que hayan sido invitados a la promoción a través de la App Banamex®, en la sección “Ofertas” y hayan dado clic en el botón “Quiero inscribirme” dentro de la oferta.
¿Cómo puedo acumular participaciones?
Durante la vigencia de la promoción deberás:
• Inscribirte en la Oferta App Banamex®, en el botón: “Quiero inscribirme”.
• Completar tus dos retos personalizados asignados dentro de la invitación en App Banamex®.
• Suma participaciones extras de la siguiente manera:
  1 participación extra = por cada $5,000 acumulados en compras con Tarjetas de Débito y Crédito participantes.
  2 participaciones extra = si abres una cuenta de nómina Banamex durante la vigencia de la promoción, o realizas de manera exitosa la portabilidad de nómina desde tu App Banamex® o BancaNet.
¿Tengo que cumplir primero con los retos para después empezar a acumular participaciones extras?
Sí, primero deberás cumplir con tus 2 retos asignados, para que podamos sumar tus participaciones extras.
Todo esto durante el periodo de vigencia de la promoción.
¿Qué productos participan para acumular 1 participación extra por cada $5,000 acumulados en compras?
Cuentas de Débito y Nómina:
• MiCuenta Banamex.
• Switch Banamex.
• Cuenta Priority Banamex.
Tarjetas de Crédito:
• Clásica Banamex.
• Oro Banamex.
• Platinum Banamex.
• Descubre Banamex.
• Explora Banamex.
• Conquista Banamex.
• Teletón Banamex.
• Joy Banamex.
• The Home Depot Banamex.
• Affinity Card Banamex.
• Beyond Banamex.
• La Comer Banamex.
• LineUp Banamex.
¿Dónde puedo conocer las bases y condiciones de la campaña?
Estarán disponibles en: https://www.banamex.com/tu-lugar/assets/pdf/Bases_Legales_Tu_Lugar.pdf
¿Cómo puedo saber si ya completé correctamente mis dos retos asignados?
Podrás consultar el número de retos que has cumplido en la sección “Ofertas” de la App Banamex®.
¿Cómo sabré si soy ganador?
Los ganadores recibirán, en su App Banamex® en la sección de “Ofertas” un mensaje en dónde deberán dar clic en el botón “Quiero mis boletos” dentro de las primeras 72 (setenta y dos) horas naturales de haberlo recibido, así como un correo electrónico para recordarles hacer la acción. Hecho lo anterior, el cliente recibirá un correo electrónico, así como un mensaje en App Banamex® dentro de su sección “Ofertas” confirmando que fue ganador.
Recuerda que sólo aquellos que hayan cumplido con las condiciones de participación podrán ser ganadores.
¿Cómo recibiré mis boletos?
Recibirás tu premio de manera digital al mismo mail que registraste al momento de inscribirte en la oferta en la App Banamex®.
Los ganadores recibirán sus boletos digitales para el evento por medio de una transferencia que les será notificada a través del correo noreply@ticketmaster.com con el remitente "México GP".
• Encontrarás un botón que te permitirá aceptar la transferencia de los boletos en una liga externa (am.ticketmaster.com/mexicogp), mismos que corresponden a tus accesos digitales al evento. Te llegará un correo por cada día del evento, pero podrás visualizar la totalidad de tus boletos y aceptar la transferencia para todos desde la página am.ticketmaster.com/mexicogp
• El correo electrónico que Banamex tiene registrado deberá coincidir con el correo de tu cuenta Ticketmaster, de lo contrario deberás abrir una cuenta nueva en Ticketmaster con el correo registrado en Banamex e ingresar, para poder visualizar tus boletos.
Deberás aceptar la transferencia de los boletos a más tardar el 16 de octubre del 2026.
¿Cuándo recibiré mis boletos?
Los boletos digitales se enviarán a los clientes ganadores a más tardar el 16 de octubre del 2026.
Si resulto ganador, ¿se incluyen gastos de transporte, comida y hotel si resido en una ciudad diferente a donde se llevará a cabo el evento?
No, el premio solamente incluye accesos para el evento, un boleto doble por ganador.
¿Puedo ganar dos veces si cumplo las condiciones de participación de dos o más productos?
No, los premios están limitados a un boleto doble por cliente ganador.
¿El premio incluye los 3 días del Formula 1 Gran Premio de la Ciudad de México?
Sí, el premio incluye un boleto doble por cada uno de los 3 días del evento.
¿Qué pasa si no recibí el correo con mis boletos?
Te recomendamos revisar tu bandeja de “Spam” o “Correo no Deseado”.
En caso de no contar con el correo, te pedimos comunicarte al 5566773680 de lunes a viernes en un horario de 9:30 a 18:00 hrs. donde un ejecutivo de la agencia Nomad Studio podrá ayudarte.
¿Necesito una cuenta en Ticketmaster para recibir los boletos?
Sí, necesitas tener una cuenta en Ticketmaster con el mismo mail que registraste al momento de inscribirte en la oferta en la App Banamex®, para poder recibir los boletos.
En caso de que no coincida, deberás generar una nueva cuenta en Ticketmaster que coincida con el correo electrónico registrado al momento de inscribirte. Consulta el paso a paso .
¿Quién puede ayudarme el día del evento en caso de dudas?
Cada día del evento habrá personal de Ticketmaster que te apoyará en caso de dudas o problemas con tu ingreso, así como WIFI gratis para que puedas llevar a cabo la descarga de tus boletos.
¿Cómo puedo corregir mi correo electrónico para la transferencia?
Una vez que el cliente reciba un correo electrónico, así como un mensaje en App Banamex® dentro de su sección “Ofertas” confirmando que fue ganador a más tardar el 16 de octubre del 2026. El cliente puede comunicarse al 55 66 77 36 80 de lunes a viernes en un horario de 9:30 a 18:00 hrs. donde un ejecutivo de la agencia Nomad Studio podrá ayudarle para hacer la corrección de su correo electrónico.
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