¿Qué datos/documentación necesito para completar la información de mis tarjetahabientes adicionales?

- Nombre completo
- Fecha de nacimiento
- Dirección completa
- Género
- Nacionalidad
- País y Estado de nacimiento
- Ocupación
- Teléfono de contacto

¿Por qué necesito completar mis datos ahora?

Por disposición oficial debemos contar con los datos completos y actualizados de los tarjetahabientes adicionales que has dado de alta. Evita que sean bloqueadas, hazlo ahora.

Disposiciones de carácter general a que se refieren los artículos 115 de la Ley de Instituciones de Crédito en relación con el 87-D de la Ley General de Organizaciones y Actividades Auxiliares del Crédito y 95-Bis de este último ordenamiento, aplicables a las sociedades financieras de objeto múltiple.

¿Tengo una fecha límite para completar la información de mis adicionales?

Sí, esta fecha la recibirás a través de diferentes medios como: correo electrónico, mensaje de texto o en tu estado de cuenta; atiéndela a la brevedad y sigue disfrutando de los beneficios.

Si deseas más información al respecto, comunícate al teléfono 800 322 8482 opción 3.

¿Cómo puedo completar la información de mis adicionales?

Tienes distintas opciones, tú elige:

a. Ingresa de manera fácil y rápida a: www.citibanamex.com/actulizaradicionales o también puedes hacerlo por BancaNet.

b. Llama al Centro de Atención Telefónica al 800 322 8482 y selecciona la opción 3 o solicita hablar con un ejecutivo en un horario de lunes a viernes de 08:00 am a 21:00 h.

c. Un ejecutivo se comunicará contigo al número telefónico que tienes registrado en el banco para que nos proporciones los datos.

¿Qué hago si no cuento con la información completa de mis tarjetahabientes adicionales?

No te preocupes, nosotros te indicaremos en el comunicado que recibas la fecha límite para recabar la información.

¿Quién puede actualizar los datos?

Este trámite solo lo puede realizar el titular de la tarjeta, es muy importante que te comuniques para actualizar los datos completos antes de la fecha límite.

Si tengo al mismo tarjetahabiente adicional en diferentes tarjetas, ¿puedo actualizar la información solo una vez?

No, es necesario que actualices la información de cada tarjeta adicional que te indicamos previamente por cualquiera de estos medios: estado de cuenta, SMS o correo electrónico a nombre de Citibanamex.

¿Por qué es importante que actualice los datos de mi tarjetahabiente adicional antes de la fecha indicada?

Los datos de tus adicionales son esenciales para cumplir con la regulación, al actualizar la información el manejo de tu cuenta continuará en estatus normal.

Ya que de no ser actualizada la información podrá ser bloqueada y posteriormente cancelada la cuenta que no se actualice.