Ingreso

¿Qué es Audiomático?

Es el servicio telefónico de Citibanamex en el que haces de forma rápida y segura tus operaciones más frecuentes como consulta de saldo, transferencias, pagos, inversiones, reportar por robo o extravío tus productos Citibanamex o solicitar una aclaración por cargos no reconocidos.

¿Quién puede utilizar Audiomático?

Cualquier persona física, con actividad empresarial o moral que previamente haya aceptado el contrato y servicio de Banca Electrónica y tenga una cuenta activa o Tarjeta Citibanamex (excepto Saldazo, Soriana, Costco, Premia, Empresarial, Corporativa, Ejecutiva, Rewards y CitiBeyond) y requiera hacer sus operaciones a través de la banca por teléfono.

¿Cómo activo Audiomático?

Si ya eres cliente Citibanamex y cuentas con el servicio de Banca Electrónica de Citibanamex, define tu número secreto llamando a Audiomático al número 55 1226 2639. Elige la opción 4 del menú principal “Número secreto, seguros, asesoría Citibanamex Móvil o BancaNet y asistencia para adultos mayores o personas con discapacidad”, después la opción 1 "Alta, Reinicio o Cambio de Número Secreto de Audiomático" por último nuevamente la opción 1 “Alta o Reinicio” y sigue las instrucciones. O bien puedes Ingresar con los 16 dígitos de tu tarjeta + NIP de Cajero Automático + Año de Nacimiento.

Si no cuentas con el servicio de Banca Electrónica acude a alguna de nuestras sucursales Citibanamex para solicitar su activación con tu INE/IFE.

¿Qué datos necesito para usar Audiomático?

- Tu número de cliente, este lo encuentras en tu contrato de apertura, en el estado de cuenta de tu tarjeta de débito o crédito o los 16 números de tu Tarjeta de Débito o Crédito Citibanamex.
- Número Secreto de Audiomático de 8 dígitos.

Tómalo en cuenta

Algunas operaciones requieren NetKey, si aún no lo tienes solicítalo en sucursal con tu INE/IFE vigente. NetKey Móvil no tiene costo y el NetKey físico tiene un costo por asignación por única ocasión de $50, IVA incluido.
Si tu NetKey Móvil es la versión que genera código QR no podrás utilizar los servicios en Audiomático que requieren NetKey. Estas operaciones puedes realizarlas en BancaNet o Citibanamex Móvil

¿Puedo ingresar solamente con los 16 dígitos de mi Tarjeta de Crédito Citibanamex?

Sí solo ingresas con los 16 dígitos de tu tarjeta de crédito y Audiomático sólo te dará información de la tarjeta con la que ingresaste, solo si presenta adeudo.
Para tener acceso a todas las operaciones de Audiomático ingresa con:
- Número de cliente + Número Secreto.
- 16 dígitos de tu tarjeta + Número Secreto.
- 16 dígitos de tu tarjeta + NIP de Cajero Automático + Año de Nacimiento.

¿Puedo ingresar con los 16 dígitos de mi Tarjeta de Débito Citibanamex?

Sí, y deberás ingresar también tu número secreto para poder acceder al menú de servicios bancarios o autoservicio.
Para tener acceso a todas las operaciones de Audiomático ingresa con:
- Número de cliente + Número Secreto.
- 16 dígitos de tu tarjeta + Número Secreto.
- 16 dígitos de tu tarjeta + NIP de Cajero Automático + Año de Nacimiento.

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Es necesario para transferir a otras cuentas, si no lo tienes pídelo en sucursal.

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