CENTRO DE APRENDIZAJE

Aprende todo lo que necesitas saber de este servicio y descubre lo fácil que es hacer tus consultas, pagos, transferencias, administrar tus cuentas e incluso tus inversiones.

¿Qué es BancaNet?

Bienvenido a BancaNet, el banco por internet de Banamex con el que podrás hacer tus operaciones en donde quieras y cuando quieras desde tu computadora o dispositivo móvil.

¿Necesitas consultar tu saldo?
Hazlo en línea con BancaNet

¿Quieres enviar dinero a otros bancos?
Transfiere a cualquier cuenta desde BancaNet

¿No te gusta hacer filas?
Haz todos tus pagos desde casa con BancaNet

Además consulta tus saldos y movimientos, paga tus tarjetas de crédito Banamex o de cualquier otro banco, o servicios como luz, agua, teléfono e impuestos; administra tus cuentas ¡y mucho más!

Contratar el servicio de BancaNet es muy sencillo. Si ya tienes una Cuenta o Tarjeta de Crédito Banamex solicítalo SIN COSTO en tu sucursal y empieza a disfrutar estos beneficios.

• Beneficios
• Operaciones
• Costos
• Claves

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• • Seguridad
    Ya no tienes que cargar dinero o salir a la calle para hacer tus depósitos o pagos, incluso tampoco es necesario que salgas con tu tarjeta al cajero para consultar tus saldos. Con BancaNet haces estas operaciones y más en minutos.
  • Rapidez
    ¿Todavía haces filas para pagar algún servicio?
    En BancaNet haces tus pagos y transferencias desde tu computadora o celular, tan fácil y rápido que te sobrará tiempo para lo que quieras.

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• • Accesibilidad
    No importa el día, ni la hora. Entra a BancaNet desde donde estés y haz tus operaciones con la comodidad que te brinda hacerlo por internet.
  • Practicidad
    Hacer tus operaciones bancarias toma poco tiempo y es tan práctico como enviar un email.

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• • Consultas
    ¿Necesitas consultar tus saldos?
    Hazlo desde BancaNet, también conoce tus fechas límite de pago y tus movimientos.
  • Altas de cuentas o servicios
    Registra cuentas, tarjetas, servicios y más y empieza a realizar estos pagos a través de BancaNet.
  • Transferencias
    Con BancaNet puedes mover dinero entre tus cuentas, así como transferir a otras cuentas Banamex o de otros bancos.

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• • Pagos
    ¿Te acuerdas cuando había que pasar horas en la fila para hacer un pago en el banco, de impuestos o de cualquier servicio?
    Hazlo desde BancaNet y ahórrate tiempo.
  • Inversiones
    ¿Por qué salir si se puede hacer desde casa?
    Abre un Pagaré, Inversión Integral / Perfiles u otra de las que te ofrece BancaNet y administra tus inversiones desde tu computadora.

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• Clave Numérica.
  Es la combinación de 8 números que te sirve para entrar a BancaNet y a Audiomático (el banco por teléfono). Si eres cliente nuevo, en sucursal te darán una clave numérica, misma que deberás cambiar por una Clave Alfanumérica, la cual al combinar números y letras te da mayor seguridad.
  
  
• Clave Alfanumérica.
  Es la combinación de 8 números y letras que te sirve para ingresar a BancaNet. Si tienes clave numérica debes cambiarla por una alfanumérica, ya que sólo con ésta y con tu NetKey podrás acceder a todas las operaciones disponibles en BancaNet.
  
  
• Clave CHALLNG.
  Es una combinación de 8 números que genera tu NetKey. Y funciona de este modo: siempre que hagas operaciones que necesiten validarse como dar de alta una cuenta o servicio, o hacer una transferencia a una cuenta en la que no seas titular; el sistema generará una clave que deberás ingresar en tu NetKey para que este último genere una Clave Dinámica y así validar la operación.
  
  

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• Clave Dinámica.
  Es la clave que genera tu NetKey después de ingresar la Clave CHALLNG. Se dice que es dinámica porque cambia con cada operación que necesita ser validada como pagos de servicios o a otras cuentas. Esta clave es única e irrepetible, de este modo se garantiza que seas tú quien está haciendo la operación.
  
  
• Herramienta Anti-Intrusos.
  Protege tu computadora desde que se conecta a internet hasta que estás en tu sesión de BancaNet para evitar el robo de información, de contraseñas y accesos no autorizados. Descárgala gratis a tu PC desde la página de inicio de BancaNet, sólo necesitas instalarla una vez.

El NetKey es un dispositivo portátil de seguridad que en conjunto con tu BancaNet genera claves dinámicas, es decir emite una clave única por operación que servirá para autenticar que eres tú quien está haciendo ese pago o esa transferencia.

Familiarízate con los botones de tu NetKey para conocerlo mejor.

Botón ON: enciende y apaga el dispositivo.
Botón Ent: después de ingresar la Clave CHALLNG, presiona este botón para generar la Clave Dinámica.
Botón Clr: borra todos los dígitos de la pantalla.
Botón <> borra el último dato.
Pantalla: muestra la Clave Dinámica.
Teclado: Botones con números del 0 al 9.
No. de serie: Código de barras que identifica el dispositivo (parte posterior).

Al intentar hacer alguna operación que necesite ser validada como un pago de servicios o una transferencia a otras cuentas… en BancaNet, el sistema te generará una clave, la cual debes ingresar en tu NetKey.

1. Pulsa el botón ON para encenderlo y registrar la clave generada por BancaNet.
2. Oprime el botón ENT, para que tu NetKey genere una nueva Clave Dinámica.
3. Ingresa esa clave de tu Netkey en BancaNet para validar el pago y listo.

¿Aún no tienes tu NetKey? ¡Te estás perdiendo de hacer a todas las operaciones disponibles en BancaNet! Solicítalo en cualquier sucursal Banamex y aprovecha más tu banca electrónica.

• Activación
• Recomendaciones de uso
• ¿Tienes un problema?

Si ya te dieron tu NetKey en sucursal, antes de usarlo por primera vez, deberás activarlo:
Llama al 1226 3990 desde la Ciudad de México o al 01800 110 3990 del resto del país, de lunes a sábado de 7:00 a 21:00 horas, y elige la opción 2 (activación de NetKey).
Te pedirán tu número de cliente (está en tu contrato o en cualquier estado de cuenta) y el número de serie del dispositivo (está en la parte de atrás).

• • No lo expongas mucho tiempo al sol o a temperaturas extremas.
  • Evita mojarlo.

• • Cuídalo de los golpes (la pantalla es la parte más sensible y si se estrella la garantía es nula).
  • Por ningún motivo despegues la etiqueta de la parte trasera.

Ya tenía un NetKey pero no tiene teclado.

Ese dispositivo ya fue renovado, por favor acude con él y una identificación oficial a una sucursal Banamex y cámbialo por el NetKey actual (no tiene ningún costo).

Vivo en el extranjero ¿qué hago para reponer mi NetKey?

Comunícate a:

• E.U.A o Canadá: 1 800 021 2345
• De otros países por cobrar a E.U.A: 1 636 722 6799 Elige la opción 1 (reporte por robo, reposición y extravío).

Ya ingresé correctamente la Clave CHALLNG y la Clave Dinámica y el sistema me rechaza la operación.
Si es la primera vez que utilizarás tu NetKey, asegúrate de haberlo activado antes de realizar una operación.

¿Perdiste, te robaron o se dañó tu NetKey?
Repórtalo de inmediato al Centro de Atención Telefónica, apunta el folio que te den y llévalo a una sucursal para solicitar un nuevo NetKey.

Ciudad de México: 1226 26 39 (1 Banamex) o 22626391 (Banamex 1)
Resto del país: 01 800 021 23 45

Si necesitas mayor apoyo, comunícate al 1226 3990 del Distrito Federal o 01800 110 3990 del resto del país, de lunes a sábado de 7:00 a 21:00 horas.