Geolocalización

¿Qué pide la regulación que debe cumplirse el 10 de marzo 2023 para las SOFOMs (Tarjetas de crédito)?

De conformidad con las Disposiciones de Carácter General a que se refieren los artículos 115 de la Ley de Instituciones de Crédito en relación con el 87-D de la Ley General de Organizaciones y Actividades Auxiliares del Crédito y 95-Bis de este último ordenamiento, aplicables a las sociedades financieras de objeto múltiple emitidas por la Secretaría de Hacienda y Crédito Público en materia de Prevención de Lavado de Dinero y Combate al Financiamiento del Terrorismo emitidas en septiembre 2021, se requiere a las entidades financieras, a partir del 10 de marzo de 2023, obtener y conservar la geolocalización en tiempo real del dispositivo a través del cual sus clientes lleven a cabo operaciones y servicios, en nuestro caso en los canales de BancaNet y Citibanamex Móvil (es decir, en canales no presenciales).

¿Qué es Geolocalización?

La geolocalización es la ubicación geográfica del dispositivo utilizado para celebrar contratos o realizar operaciones no presenciales, la cual consiste en obtener las coordenadas geográficas de latitud y longitud a través del sistema de posicionamiento global (GPS) o, en su caso, dependiendo de las características del dispositivo, la dirección de protocolo de Internet.

Las coordenadas geográficas de latitud y longitud obtenidas a través del GPS o basadas en la dirección de protocolo de Internet deberán obtenerse previo consentimiento del cliente.

¿El banco conocerá la ubicación en todo momento?

No, solo recopilaremos los datos de geolocalización cuando ingreses con tus claves a BancaNet y Citibanamex Móvil y realices operaciones.

¿La geolocalización se vinculará a mi número de cliente, cuenta o servicio?

En cada ingreso a los canales digitales, los datos de geolocalización del dispositivo se relacionarán con tu número de cliente y/o cuenta y la transacción realizada. Cuando ingreses nuevamente obtendremos otra o la misma geolocalización, sin embargo se volverá a recabar el dato para integrarlo a tu número de cliente y transacciones realizadas en cada nueva sesión en BancaNet y Citibanamex Móvil.

¿Qué pasa si no acepto que se obtenga el dato de geolocalización?

No podrás llevar a cabo operaciones ni servicios a través de Citibanamex Móvil, sin embargo, podrás usar la red de sucursales o cajeros automáticos Citibanamex para realizar tus operaciones o contratación de servicios.

Conforme a las nuevas disposiciones regulatorias, para que puedas llevar a cabo operaciones y servicios en Citibanamex Móvil y BancaNet, el banco está obligado a obtener el dato de geolocalización en tiempo real del dispositivo a través del cual ingresaste a estas.

¿Por qué se modificó la regulación en materia de Prevención de Lavado de Dinero y Combate al Financiamiento del Terrorismo para requerir la geolocalización de los dispositivos?

De conformidad con el comunicado de prensa no. 025 de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores, las modificaciones derivan de compromisos internacionales adoptados por México como integrante del Grupo de Acción Financiera Internacional (GAFI).

Esta modificación permitirá contar con más elementos para proteger los recursos y operaciones de nuestros clientes, y buscará identificar y prevenir cualquier tipo de delito financiero. Además permitirá otorgar mayor certeza, seguridad y confianza a los clientes, con un indicador de riesgo adicional, de que son ellos, quienes realizan operaciones en sus cuentas, siempre con altos estándares de seguridad y protección de datos personales.

¿Se podrán compartir mis datos de geolocalización fuera de Citibanamex?

Los datos de nuestros clientes son resguardados bajo los más altos estándares de seguridad y solo podremos compartirlos con las autoridades correspondientes en caso de solicitarlo.

¿Cuándo se notificó?

La notificación se inició en diciembre de 2022 a través de un mensaje en Citibanamex Móvil en donde se solicitaba aceptar, opcionalmente, compartir la geolocalización del equipo; mensaje que aparecía cada vez que se ingresaba a la aplicación.

De conformidad con las Disposiciones de Carácter General a que se refieren los artículos 115 de la Ley de Instituciones de Crédito en relación con el 87-D de la Ley General de Organizaciones y Actividades Auxiliares del Crédito y 95-Bis de este último ordenamiento, aplicables a las sociedades financieras de objeto múltiple emitidas por la Secretaría de Hacienda y Crédito Público en materia de Prevención de Lavado de Dinero y Combate al Financiamiento del Terrorismo, a partir del 10 de marzo 2023 será obligatorio compartir la geolocalización del equipo al ingresar a Citibanamex Móvil.

Esto se establece en los Términos y Condiciones de uso de Citibanamex Móvil.

¿Cuál es el riesgo de que esta información de ubicación pueda ser robada?

Los datos de nuestros clientes son resguardados bajo los más altos estándares de seguridad y solo podremos compartirlo con las autoridades correspondientes en caso de solicitarlo.

Por ningún otro medio fuera de BancaNet o Citibanamex Móvil se te pedirá compartir tu geolocalización.

Puedes consultar nuestros tips de seguridad en: Cómo evitar fraudes digitales | Citibanamex y visita nuestro Centro de Seguridad en: Tips de Seguridad | Citibanamex

¿Qué es lo que tengo que hacer para activar la geolocalización?

Dependiendo el modelo de celular, podrías ir al icono de Ajustes / Configuración, buscar la ubicación / seleccionar la aplicación Citibanamex Móvil y activar el permiso deseado. O ir a la sección de aplicaciones, ajustes / accesos / ubicación. Ir a la sección de Privacidad / Citibanamex Móvil (aplicación) / Configurar de acuerdo a lo deseado.

Para mayor información o inquietudes puedes dirigirte con tu ejecutivo de cuenta o a la Condusef en la página https://www.condusef.gob.mx

El Aviso de Privacidad de Citibanamex cambió el año pasado, como recordatorio:

En cumplimiento con las disposiciones de carácter oficial emitidas por la Secretaría de Hacienda y Crédito Público en materia de Prevención de Lavado de Dinero y Combate al Financiamiento del Terrorismo, en el aviso de privacidad se adicionó una sección relativa a la Geolocalización, en la cual se menciona que durante la sesión de la banca electrónica (Citibanamex Móvil y BancaNet) debemos recopilar datos de latitud y longitud (“Geolocalización”) , mediante coordenadas o por otros medios. En caso de no estar de acuerdo, los clientes se deberán abstener de su uso, y realizar sus operaciones por canales que no requieran dicho dato de geolocalización.

Geolocalización:

Para cumplir con regulaciones y en otros casos para implementar medidas de seguridad, durante la sesión de banca electrónica, Citibanamex puede recopilar y usar información que identifica la ubicación del dispositivo por medio del cual el Usuario ingresará a los Servicios y Contenidos de dicha banca electrónica, mediante el uso de coordenadas de latitud y longitud y otros medios (en adelante la “Geolocalización”). En caso de que el Usuario no esté de acuerdo en que se recabe la Geolocalización de su dispositivo deberá abstenerse de ingresar a la banca electrónica.


https://www.banamex.com/es/privacidad_portal.htm

Los Términos y Condiciones de Citibanamex cambiaron el año pasado, como recordatorio:

En el punto 11 “Geolocalización”, se menciona que durante la sesión de la banca electrónica por internet (Citibanamex Móvil y BancaNet) recopilaremos datos de latitud y longitud, mediante coordenadas o por otros medios. En caso de no estar de acuerdo los clientes se deberán abstener de su uso.

Para cumplir con regulaciones y en otros casos para implementar medidas de seguridad, durante la sesión de banca electrónica por internet, Citibanamex puede recopilar y usar información que identifica la ubicación del dispositivo por medio del cual el Usuario ingresará a los Servicios y Contenidos de dicha banca electrónica, mediante el uso de coordenadas de latitud y longitud y otros medios (en adelante la “Geolocalización”). En caso de que el Usuario no esté de acuerdo en que se recabe la Geolocalización de su dispositivo deberá abstenerse de ingresar a la banca electrónica por internet.

https://www.banamex.com/es/privacidad_portal.htm

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