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Es una clave de 8 números que te permite usar Audiomático para realizar consultas y operaciones bancarias vía telefónica.
Recuerda no compartirlo, es la llave de acceso vía telefónica a tu información bancaria
Tómalo en cuenta
Ten disponibles todas tus tarjetas Citibanamex, es probable que se te solicite información de alguna de ellas.
Si aún no has verificado tu celular, puedes hacerlo desde Audiomático en la opción 2.5.2 “Certificar o cambiar tu teléfono de contacto”.
Considera los siguientes pasos para generar exitosamente tu nuevo Número Secreto:
La primera vez que ingreses con tu nuevo Número Secreto, generado en Audiomático, se te solicitará que lo cambies por uno nuevo. Te recomendamos que al menos una vez al año, cambies tu número secreto.
Hazlo directamente en el autoservicio de Audiomático de forma gratuita y cuantas veces lo requieras:
Sí, se bloquea si no lo usas por un periodo de 365 días o más, o si digitas 5 veces o más una cifra diferente a la elegida como tu Número Secreto en un mismo día, o 21 intentos en una semana. Considera que en una llamada puedes realizar 1 o más intentos.
Para reiniciar tu número secreto solo lo podrás hacer a través de Audiomático marcando al teléfono que se encuentra al reverso de tu tarjeta desde el teléfono que registraste en la sucursal selecciona la opción 4 del menú principal “Alta o cambio de Número Secreto, Asesoría y trámites de Seguros, Asesoría Citibanamex móvil o BancaNet” después la opción 1 “Alta, Reinicio o Cambio de Número Secreto de Audiomático”, por último, nuevamente la opción 1 “Alta o Reinicio” y sigue las instrucciones.
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Sí NoEs necesario para transferir a otras cuentas, si no lo tienes pídelo en sucursal.
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