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Si aún no tienes tu Número Secreto, puedes ingresar a Audiomático con el NIP de tu Tarjeta de Débito o Crédito Citibanamex.
Solo ingresa los 16 dígitos de tu tarjeta + el NIP de esa tarjeta y tu año de nacimiento.
Tómalo en cuenta
El NIP es el que usas en el cajero automático o para validar tus compras.
Se pueden utilizar todas las Tarjetas Citibanamex para ingresar con tu NIP excepto: marca Soriana, Costco, Premia, Empresarial, Corporativa, Ejecutiva, Saldazo y Rewards.
Sí, puedes ingresar a Audiomático con ambas alternativas, ya sea con tu Número Secreto o con el NIP de tu Tarjeta Citibanamex.
No, Las dos formas de autenticación se pueden utilizar indistintamente, por lo que tu Número Secreto no se bloquea si ingresas a una sesión con el NIP de tu Tarjeta Citibanamex o viceversa.
Tómalo en cuenta
Tu Número Secreto o cuenta se bloquea si lo dejas de usar por más de 1 año.
Debe ser de 8 números, los primeros 4 serán el NIP que usas en el Cajero Automático para tu Tarjeta y los otros 4 corresponden a tu año de nacimiento. Al crear tu clave contraseña toma en cuenta lo siguiente:
- Debe ser distinta a tu Número de Cliente o Número Secreto actual, si es que ya tenías uno.
- Puedes utilizar el mismo número hasta tres veces de manera consecutiva. Ejemplo 333.
- Se permite incluir hasta tres números consecutivos de forma ascendente o descendente. Ejemplo 123.
Tómalo en cuenta
Para ingresar con NIP a Audiomático, tu Tarjeta Citibanamex debe estar activa, contar con NIP y no deben estar bloqueados.
Sí, incluso si naciste en los años 1999, 1987 o 2000.
Tómalo en cuenta
Recuerda que puedes utilizar hasta tres números repetidos o consecutivos de forma ascendente o descendente.
No, primero deberás comunicarte al número que viene al reverso de tu Tarjeta solicitar a un ejecutivo el desbloqueo de tu clave y en 24 h podrás utilizarla en cualquier Cajero Automático.
Tómalo en cuenta
Podrás hacer uso de tu Tarjeta de Crédito para realizar tus compras con normalidad.
El NIP de tu Tarjeta Citibanamex deberá estar activo y sin bloqueo para que lo puedas utilizar también en Audiomático. Por lo tanto, podrás tener acceso a Audiomático utilizando tu número de cliente más tu número secreto, en caso de no tenerlo deberás de elegir la opción 4 “Alta o cambio de Número Secreto, Asesoría y trámites de Seguros, Asesoría Citibanamex móvil o BancaNet”, del menú principal, después la opción 1 “Alta, Reinicio o Cambio de Número Secreto de Audiomático” por último nuevamente la opción 1 “Alta o Reinicio” y sigue las instrucciones.
Comunícate al teléfono que viene al reverso de tu tarjeta, ingresa tu número de cliente y número secreto o 16 dígitos de tu tarjeta + Número Secreto o 16 dígitos de tu tarjeta + NIP de Cajero Automático + Año de Nacimiento elige la opción 2 “Saldos y Consultas de Operaciones Bancarias” del menú principal, después elegir la opción 3 “Operaciones con Tarjetas” y por último la opción 3 “Crear o cambiar NIP”.
Te damos varias opciones para solicitarlo o cambiarlo:
Una vez que lo cambiaste, actívalo en cualquier Cajero Automático Citibanamex con una consulta de saldo de tu tarjeta.
Tómalo en cuenta
Para hacer uso de esta funcionalidad se te solicitará NetKey.
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