Aclaración de inversiones Banamex

Con este proceso podrás registrar y dar seguimiento a tus aclaraciones relacionadas con Inversiones Banamex sobre cargos no reconocidos.

• ¿Qué productos participan?

• Inversiones Banamex.

• Puedes presentar alguno de estos documentos para identificarte:

• Si eres cliente mexicano:

  • Credencial INE.
  • Pasaporte.
  • Licencia de Conducir Física.
  • Credencial INAPAM.
  • Credencial o Carnet del IMSS o ISSSTE.
  • Tarjeta de Identidad Militar Nacional.

  Si eres cliente extranjero:

  • Pasaporte y Forma migratoria

• ¿En cuánto tiempo queda listo tu trámite?

• El tiempo lo determina el sistema al finalizar el registro.

Al finalizar el proceso:

Se genera un Folio del registro de la solicitud.

Aclaración de crédito personal y crédito de nómina

Este proceso te permite registrar y dar un seguimiento preciso a tus aclaraciones de cargos no reconocidos o saldos a favor relacionados con el crédito personal o crédito de nómina.

• ¿Qué productos participan?

• Inversiones Banamex.

• Puedes presentar alguno de estos documentos para identificarte:

• Si eres cliente mexicano:

  • Credencial INE.
  • Pasaporte.
  • Licencia de Conducir Física.
  • Credencial INAPAM.
  • Credencial o Carnet del IMSS o ISSSTE.
  • Tarjeta de Identidad Militar Nacional.
  
  

  Si eres cliente extranjero:

  • Pasaporte y Forma migratoria

• ¿Qué documentos vas a necesitar para el trámite?

• • Carta de Reclamación para cargos no reconocidos.
  • En caso de pensionados:
  • - Credencial de pensionado.
  • - Carta resolución emitida por el IMSS para el otorgamiento de pensión o recibo de pensión en caso de pensionado ISSSTE.
  
  
  • Carta de Reclamación para saldos a favor.
  • Carta Reclamación con el motivo del saldo a favor, número de crédito y cuenta eje para el depósito.
  • Número de teléfono celular.
  • Correo electrónico.

• ¿En cuánto tiempo queda listo tu trámite?

• • Existen los siguientes 3 escenarios:
  • - Cargos no reconocidos en Crédito Personal: 45 días hábiles.
  • - Cargos no reconocidos en Crédito Nómina: entre 10 días hábiles (para el caso de pensionados) y 13 días hábiles.
  • - Saldos a favor en Crédito Nómina o Crédito Personal: 3 días hábiles.

• ¿Dónde se puede realizar el trámite?

• Este trámite lo puedes realizar además de en sucursal:

  Vía telefónica en Audiomático al 55 1226 2639 ingresando con clave secreta de Audiomático.

Al finalizar el proceso:

Se genera un Folio del registro de la solicitud.