¿Cómo actualizar mis datos?

Conoce cómo hacerlo a través de email o directamente en sucursal.

¿Cuál es el proceso para actualizar mis datos?

Comunícate al 800 888 9877 de cualquier parte de la República, de lunes a viernes de 08:00 a 20:00 h y sábados de 09:00 a 15:00 h, tiempo del Centro de México, para que un ejecutivo te informe que datos y documentos se requiere actualizar.

Tómalo en cuenta:

Durante la llamada te indicarán si la documentación podrás enviarla por correo electrónico actualizacionregulatoria@citibanamex.com o entregarla directamente en la Sucursal Citibanamex de tu preferencia

Actualización de datos en cualquier Sucursal Citibanamex


Personas Físicas


Para iniciar mi trámite, ¿qué documentos debo presentar en sucursal?

• Identificación oficial vigente:
 INE o Pasaporte.
• Comprobante de domicilio, con antiguedad no mayor a tres meses.

Tómalo en cuenta:

Durante el proceso de actualización, es posible que el ejecutivo requiera documentación adicional.

¿Qué documentos debo presentar si soy menor de edad?

El padre, tutor, representante legal o apoderado legal del menor es quien realiza el trámite y deberá presentar:
• Acta de nacimiento del menor en original.
• Identificación oficial vigente del padre o tutor, apoderado o representante legal.
• Comprobante de domicilio original, con antigüedad no mayor a tres meses.

Tómalo en cuenta:

Cuando el menor tenga apoderado y/o representante legal, se debe presentar el documento que acredite las facultades para la representación.

¿Qué documentos debo presentar en sucursal si soy Extranjero?

• Pasaporte.
• Comprobante de domicilio original, con antigüedad no mayor a tres meses.
• Forma migratoria (acredite su internación o legal estancia en el pais)

Personas Físicas con Actividad Empresarial


Para iniciar mi trámite, ¿qué documentos debo presentar en sucursal?

• Identificación oficial original vigente.
 INE o Pasaporte.
• Comprobante de domicilio original, con antigüedad no mayor a tres meses.
• Copia de la Cédula de Identificación Fiscal (CIF).

Tómalo en cuenta:

Durante el proceso de actualización, es posible que el ejecutivo requiera documentación adicional.

Personas Morales


Para iniciar mi trámite, ¿qué documentos debo presentar en sucursal?

• Identificación oficial original y vigente (INE, pasaporte) del representante legal y/o apoderado legal.
• Comprobante de domicilio original, con antigüedad no mayor a tres meses.
• Copia de Registro Federal de Contribuyentes (RFC).
• Copia de Cédula de Identificación Fiscal (CIF).
• Constancia o certificado de la firma electrónica avanzada.
• Documento que acredite la legal existencia de la persona moral como acta constitutiva, acta de asamblea, etc., que contenga el registro público que corresponda o el poder notarial del apoderado o apoderados que contenga las facultades.

Tómalo en cuenta:

Durante el proceso de actualización, es posible que el ejecutivo requiera documentación adicional.

¿Cómo actualizo mis datos y documentos, si me encuentro en el extranjero?

Para mayor detalle del proceso, es necesario nos contactes al +52 552226 1318, de lunes a viernes de 08:00 a 20:00 h, y sábado de 09:00 a 15:00 h, tiempo del Centro de México. Es indispensable que proporciones tu número de cliente.

Tómalo en cuenta:

En caso de requerir documentos adicionales, deberás presentarlos en la Sucursal Citibanamex de tu preferencia cuando regreses al país.

¿Qué identificación puedo presentar en sucursal, si no tengo INE?

• Pasaporte emitido por la Secretaria de Relaciones Exteriores.
• Credenciales emitidas por autoridades federales, estatales y municipales (Licencia de Conducir).
• Cartilla del Servicio Militar Nacional.
• Tarjeta Única de Identidad Militar.
• Tarjeta de afiliación al Instituto Nacional de las Personas Adultas Mayores (INAPAM).
• Certificado de matrícula consular.
• Las credenciales y carnets expedidos por el Instituto Mexicano del Seguro Social, el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado, por el Instituto de Seguridad Social para las Fuerzas Armadas Mexicanas o por el Seguro Popular.
• Las credenciales emitidas por autoridades federales que, en su caso, apruebe la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (Visa Humanitaria).

¿Qué documentos puedo presentar como comprobantes de domicilio?

• Recibo de teléfono.
• Recibo de luz.
• Recibo de televisión de paga.
• Recibo de predial.
• Estado de cuenta bancario a tu nombre.
• Contrato de arrendamiento vigente y registrado.
• INE puede ser considerado como comprobante de domicilio en los casos que la dirección que se registra sea la misma dirección en nuestros sistemas del banco.

Tómalo en cuenta:

La antigüedad de los documentos que presentes, no deben ser mayor a 90 días.

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