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Centro de Atención Telefónica Transfer Banamex
de lunes a domingo de 08:00 a 22:00 h, para
dudas, aclaraciones y consultas.
En caso de robo/extravío de tu Celular o Tarjeta
llama las 24 h, desde tu Telcel al *4444, de cualquier otro teléfono o del interior de la República Mexicana al: 01 (55) 4631 2669

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Seguridad

SEGURIDAD EN CADA TRANSFER

Tu dinero está protegido en todo momento por tu NIP Transfer (seis dígitos) y el NIP de tu Tarjeta.

Para evitar que se haga mal uso de tu Cuenta Transfer Banamex, no compartas tu NIP con alguien más. Para evitar cualquier contratiempo, si extravías tu celular, llama las 24 hrs desde tu Telcel al *4444, desde cualquier otro teléfono o del interior de la república Mexicana al 01 (55) 4631 2669.
Asimismo en el Portal Transfer Banamex tu información viaja encriptada, por lo que puedes estar tranquilo al realizar tus operaciones dentro del sitio. Te recomendamos descargar de manera gratuita nuestra herramienta anti-intrusos, la cual detecta las vulnerabiliadades de tu equipo para prevenir que tu información sea tomada por un tercero.

MONTOS DE OPERACIÓN

Los montos de la Cuenta Transfer Banamex se manejan en UDIS o Unidades Diarias de inversión, el valor de la UDI varía, por lo que los montos máximos de las transacciones por día también pueden variar. Puedes consultar el valor de la UDI en www.banxico.org.mx

Por tu seguridad, tu Cuenta Transfer Banamex tiene los siguientes límites de operación:

Depósitos a tu Cuenta Transfer Banamex:

Monto máximo de depósitos mensuales a tu Cuenta Transfer Banamex: 3000 UDIS (aproximadamente $18,000.00 MXN).
Los medios por los cuales puedes recibir depósitos son:
- Fondeo desde tu cuenta Transfer Banamex
- Transfer desde otro celular
- Depósito en Sucursal Citibanamex o Corresponsal
- Transferencia electrónica desde Citibanamex o de otros bancos con sólo dar tu número de celular a 10 dígitos.

Operaciones desde tu celular:

Monto máximo por transacción: 250 UDIS (aproximadamente $1,500.00 MXN).
Monto máximo de operación: 1500 UDIS (aproximadamente $9,000.00 MXN).
Retiros de tu Cuenta Transfer Banamex.
Monto máximo de retiro en Corresponsales por día: 1500 UDIS (aproximadamente $9,000.00 MXN).
Monto máximo de retiro en Sucursal: Sin límite.
Monto máximo de retiro en Cajero Automático Citibanamex por día: $4,000.00 MXN.

SEGURIDAD EN LÍNEA
  1. No envíes información confidencial por correo electrónico, teléfono, mensajes o fax.
  2. No hagas clic en ligas adjuntas en correos electrónicos sospechosos o desconocidos.
  3. Protege tu PC al descargar nuestra herramienta anti-intrusos.
  4. Evita realizar operaciones financieras desde computadoras públicas.
¿QUÉ ES Y CÓMO EVITAR EL PHISHING?

El Phishing son correos electrónicos o sitios web aparentemente confiables que solicitan datos confidenciales de tus cuentas. No contestes ningún correo que solicite información personal y verifica el origen de la solicitud con la institución correspondiente. Un correo de Phishing suele contener nombres de remitentes y logotipos que parecen auténticos. Puedes identificar uno de estos correos por los siguientes elementos:

  • Tiene un tono de alarma que te exige actuar rápidamente.
  • Incluye una liga y sugiere hacer clic en ella para confirmar o actualizar tu información personal.
  • Puede presentar errores gramaticales que no son usuales en la comunicación habitual de la institución.
  • Te sugerimos seguir las siguientes recomendaciones de seguridad:
    • Escribe la dirección web (URL) en la barra de tu navegador y evita conectarte a través de las ligas de los correos electrónicos.
    • Instala programas de seguiridad en tu computadora (antivirus y firewalls).
    • Comprueba que la página web sea una dirección segura. Debe comenzar con "https://" e incluir un pequeño candado cerrado en la barra del navegador (ubicada en la parte inferior derecha).
    • Haz doble clic sobre el candado para ver el certificado que confirma que la dirección web corresponde a la página que estás visitando.
    • Citibanamex nunca pedirá tu información personal vía correo electrónico. Te sugerimos que por ningún motivo compartas este tipo de datos.
TIPS DE SEGURIDAD
  • Recuerda que Citibanamex nunca te pedirá por ningún medio tus claves o datos confidenciales.
  • Tus claves son confidenciales y personales, no debes compartirlas con nadie, incluso tratándose de un ejecutivo de Citibanamex.
  • En el momento de crear tu NIP (Número de Indentificación Personal), procura que sea fácil de recordar para ti, pero difícil de adivinar por otros.
  • Si recibes un correo electrónico o mensaje de texto de un remitente desconocido, no lo respondas y elimínalo.
  • Nunca aceptes ayuda de desconocidos cuando realices transacciones con tu celular o en algún cajero automático.
  • No aceptes depósitos de gente desconocida.
  • Recuerda que las cuentas son personales, nunca abras una a tu nombre para uso de alguien más.
  • Cuando teclees tu NIP (Número de Indentificación Personal) en el cajero cubre el teclado. Si se te olvidó o bloqueó tu NIP, acude a la Sucursal CitiBanamex de tu preferencia y solicítalo.
  • En caso de robo o extravío de tu teléfono celular o Tarjeta Transfer, repórtala inmediatamente al Centro de Atención Telefónica Transfer.
  • Antes de retirarte del cajero automático, asegúrate de haber terminado por completo tu sesión y no dejes tus comprobantes.