¿Cómo consultar el saldo de mi cuenta en la App Transfer?

• Da click en Mi Saldo.
• Autoriza con tu contraseña.
• ¡Listo! Aparecerá el saldo de tu cuenta en pantalla.

¿Cómo ver los movimientos de mi cuenta en la App Transfer?

• Da click en Mi Saldo.
• Autoriza con tu contraseña.
• ¡Listo! Se desplegará la pantalla con el saldo de tu cuenta y movimientos.

Si un depósito no se refleja en mi saldo, ni en mis movimientos ¿Qué debo hacer?

Comunícate al CAT Transfer | Citibanamex marcando al 55 4631 2669 o al *4444 desde tu Telcel, de lunes a domingo de 08:00 a 22:00 horas.

¿Cómo obtener mi Estado de Cuenta Transfer | Citibanamex?

Puedes solicitarlo en Sucursales Citibanamex sin costo con tu INE o IFE vigente, tres días hábiles después de tu fecha de corte*.
* La fecha de corte es un día antes de la fecha en la que abriste tu cuenta. Si lo solicitas antes de tu fecha de corte recibirás los movimientos del mes anterior
Ejemplo: Si abriste tu cuenta el 6 de febrero, tu fecha de corte es el 5 de marzo.

No reconozco un cargo en mis movimientos ¿Qué debo hacer?

Si no estás de acuerdo con algún movimiento o con el saldo en tu Cuenta Transfer | Citibanamex comunícate al CAT Transfer | Citibanamex marcando al 55 4631 2669 o al *4444 desde tu Telcel, de lunes a domingo de 08:00 a 22:00 horas. Nuestros ejecutivos te indicarán cómo realizar una aclaración y/o dar seguimiento al estatus de la misma.