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dudas, aclaraciones y consultas.
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Centro de Atención Telefónica Transfer Banamex de lunes a domingo de 08:00 a 22:00 horas, para dudas, aclaraciones y consultas. En caso de robo/extravío de tu Celular o Tarjeta llama las 24 horas desde tu Telcel al *4444, desde cualquier otro teléfono o del Interior de la República Mexicana al 01 (55) 4631 2669.



Si notas algún movimiento relacionado con una transferencia interbancaria que no reconozcas, puedes levantar una aclaración, o si esperabas un pago o depósito interbancario y no aparece reflejado en tu estado de cuenta puedes consultar el estatus del mismo marcando al *4444 desde tu celular, o bien al (0155) 4631 2669. Para mayor información da clic aquí.

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moneda Cómo recibir dinero en tu Cuenta Transfer Banamex

transfer transfer transfer transfer
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Dale tu número de:
Celular o Tarjeta Saldazo a la persona que va a depositar.

La persona debe ir al OXXO, 7 ELEVEN, SORIANA o Sucursal Citibanamex y solicitar el depósito al celular o tarjeta.

Al realizar el depósito a tu cuenta se entregará un comprobante y

Recibirás tu dinero al instante

Nota: El monto máximo a depositar al mes es de 3,000 UDIS equivalente a $18,000.00 aproximadamente.

Cobro con escaneo Código Transfer

codigo tranfer
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Selecciona la opción:

“Cobrar”

Selecciona alguna de estas dos opciones que necesites:

- Ingresa el número de celular
- Escanea el Código Transfer de pago

Ingresa tu

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Folio de confirmación

Enviar dinero

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Cómo enviar dinero a través de la App Transfer

Usando la App Transfer

sms

Cómo enviar dinero vía SMS Telcel

A cualquier número de celular | A una Cuenta Citibanamex | A una cuenta de otro banco

Usando App Transfer

Envío de dinero

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Ingresa alguna de estas opciones al que vas a depositar

  • - Número Celular (10 dígitos)
    - Número de Cuenta Citibanamex (11 dígitos)
    - CLABE interbancaria (18 dígitos)

Selecciona el

Banco

al que vas a depositar

Ingresa el monto que vas a depositar

$ Cantidad

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Folio de confirmación

Consulta el catálogo de Bancos

Usando SMS

Enviar a cualquier número de celular Telcel

enviar
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Envía un SMS al

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Con la palabra Transfer (espacio), el número de celular a 10 dígitos (espacio) y la cantidad a enviar,

ejemplo:

Transfer 1234567890 250

Ingresa tu

NIP Transfer (seis dígitos)

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Folio de confirmación

Nota: No es necesario que destinatario tenga cuenta Transfer. El recibirá un folio y tendrá que ir a la sucursal Citibanamex con una identificación oficial vigente para dar el folio y recibir el monto.
El folio tiene una vigencia de 15 días. Pasados los 15 días, el dinero se regresa automáticamente a la cuenta del envío.



Usando SMS

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Envía un SMS al

4040

Con los 11 dígitos del número de Cuenta Citibanamex o los 16 dígitos de la tarjeta (espacio) y la cantidad a enviar,

por ejemplo:

52533002321 1500

Ingresa tu

NIP Transfer (seis dígitos)

¡Listo! Recibirás un SMS con tu

Folio de confirmación

enviar

Usando SMS

Enviar a una cuenta de otro banco

enviar
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Envía un SMS al

4040

Con los 18 dígitos de la CLABE interbancaria (espacio) y la cantidad a enviar

ejemplo:

022027333002321634 350

Ingresa tu

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Pagos

pagar

Pago de servicios con App Transfer | Pago con Código Transfer con App Transfer

Pagos

flechasPago de servicios con App Transfer

Por medio de la App Transfer puedes pagar servicios tales como luz, telepeaje, créditos de vivienda, televisión de paga, entre otros.

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Entra a App Transfer y selecciona la opción

“Pagar Servicios”

Selecciona la categoría del

“Servicio”

Selecciona el

Servicio a pagar

Escanea o ingresa

El número de referencia

Ingresa la

Cantidad a pagar

Ingresa tu

NIP Transfer (seis dígitos)

Recibe un

Folio de confirmación

Pagar

flechasPago con Código Transfer

Pagar
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Selecciona la opción:

“Pagar”

Ingresa la cantidad:

Monto a pagar

Ingresa tu

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¡Listo! Recibirás un SMS con tu

Folio de confirmación

Puedes pagar usando tu código Transfer en:
ETN, Primera Plus, ADO, Seven Eleven y Toks.

Recarga saldo
a cualquier número celular

recarga

Cómo recargar saldo a través de la App Transfer

Recarga saldo a través de App Transfer.

como recargar

Cómo recargar saldo vía SMS Telcel

Para tu celular | Para el celular de otra persona

Usando App Transfer

Recarga de tiempo aire para tu celular

Pagar
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Ingresa a

Pagar servicios

Ingresa a

Telefonía Movil y selecciona tu proveedor

Ingresa el

Número celular

Ingresa el

Monto a recargar

Ingresa tu

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Recibirás una notificación de

Transacción exitosa

Usando SMS

Recarga de tiempo aire para tu celular

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Envía un SMS al

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Con la palabra RECARGA (espacio) y el monto de tiempo aire,
por ejemplo:

Recarga 200

Ingresa tu

NIP Transfer (seis dígitos)

¡Listo! Recibirás un SMS con tu

Folio de confirmación

Pagar

Usando SMS

Recarga de tiempo aire para otro Telcel

Pagar
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Envía un SMS al

4040

Con la palabra RECARGA (espacio) el número de celular de 10 dígitos (espacio) y el monto de tiempo aire.
ejemplo:

Recarga 5534567890 70

Ingresa tu

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Retiro en Cajero Automático Citibanamex
sin necesidad de Tarjeta

retiro

Cómo retirar efectivo sin necesidad de tarjeta a través de App Transfer

retirar efectivo

Cómo retirar efectivo sin necesidad de tarjeta vía SMS Telcel

Usando App Transfer Banamex

Retiro de efectivo en Cajero Automático Citibanamex sin tarjeta

retiros sin tarjeta retiros sin tarjeta
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Entra a App Transfer y selecciona en el menú

“Retirar Dinero”

Selecciona opción

“Cajero ATM”

Selecciona la opción

“Retirar”

Ingresa tu

NIP Transfer (seis dígitos)

Obtén la

Clave Dinámica

En el Cajero Citibanamex de tu preferencia selecciona la opción "Transfer" u "Operaciones sin Tarjeta"

y sigue los pasos del cajero

Usando SMS

Retiro de efectivo en Cajero Automático Citibanamex sin tarjeta

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Envía un SMS al

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con la palabra

"Retiro ATM"

Ingresa tu

NIP Transfer (seis dígitos)

Obtén la

Clave dinámica

En el cajero Citibanamex de tu preferencia selecciona "Transfer" u "Operaciones sin Tarjeta"

y sigue los pasos del cajero

Retiro en Sucursal Citibanamex
sin necesidad de tarjeta

retirar en sucursal

Cómo retirar efectivo en Sucursal Citibanamex sin necesidad de tarjeta a través de la App Transfer

retirar en sucursal

Cómo retirar efectivo en Sucursal Citibanamex sin necesidad de tarjeta vía SMS Telcel

Usando App Transfer

Retiro de efectivo en Sucursales Citibanamex

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Entra a App Transfer y selecciona en el menú

“Retirar Dinero”

Selecciona opción

“Sucursal - Corresponsal”

Ingresa el

Monto

Selecciona la opción

Retirar

Ingresa tu

NIP Transfer (seis dígitos)

Obtén la

Clave dinámica

Presenta una identificación oficial vigente y con tu folio

Un ejecutivo te entregará tu dinero

Usando SMS

Retiro de efectivo en Sucursales Citibanamex

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Envía un SMS al

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con la palabra

"Retiro" (espacio) Monto a retirar

Recibirás un SMS para confirmar e ingresa tu

NIP Transfer (seis dígitos)

Recibirás un SMS con el

Número de autorización

Presenta una identificación oficial vigente y con tu folio

Un ejecutivo te entregará tu dinero

Realiza consultas
de tu Cuenta Transfer Banamex

consultas

Cómo hacer consultas con tu App Transfer

Movimientos | Datos de cuenta | Saldo

consulta sms

Cómo hacer consultas vía SMS Telcel

Movimientos | Datos de cuenta | Saldo

Fondeo con Transfer Banamex

Fondeo

Usando App Transfer | Usando SMS

Cómo bloquear y desbloquear tu servicio de Transfer Banamex

Cómo bloquear y desbloquear el servicio de Transfer Banamex en tu celular

Bloqueo usando App Transfer | Bloqueo usando SMS Telcel

Desbloqueo usando App Transfer | Desloqueo usando SMS Telcel

F

Cambio de NIP Transfer (seis dígitos)

Usando App Transfer | Usando SMS Telcel

Usando App Transfer

Consulta movimientos

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Entra a App Transfer y selecciona en el menú

“Movimientos”

Ingresa tu

NIP Transfer (seis dígitos)

Usando SMS

Consulta tus movimientos

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Envía un SMS al

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Movimientos

Ingresa tu

NIP Transfer (seis dígitos)

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Movimientos de tu Cuenta Transfer Banamex

Usando App Transfer

Ver los datos de tu cuenta

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Entra a App Transfer y selecciona

“Menú”

Selecciona en tu perfil el

“Candado”

Ingresa tu

NIP Transfer (seis dígitos)

Se mostrará la información de

Tu número de cuenta y los 18 dígitos de tu CLABE, SPEI móvil, tu correo electrónico y límite disponibles

Usando SMS

Ver los datos de tu cuenta

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Envía un SMS al

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con la palabra

Datos cuenta

Ingresa tu

NIP Transfer (seis dígitos)

Recibirás un SMS con la información de

Tu número de cuenta y los 18 dígitos de tu CLABE

Usando App Transfer

Consultar tu saldo

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Entra a App Transfer y selecciona en el menú

“Consultar saldo”

Ingresa tu

NIP Transfer (seis dígitos)

Se mostrará

El saldo de tu Cuenta Transfer Banamex

Usando SMS

Consultar saldo

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Envía un SMS al

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con la palabra

Saldo

Ingresa tu

NIP Transfer (seis dígitos)

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El saldo de tu Cuenta Transfer Banamex

FONDEO

Fondeo usando App Transfer

Para hacer esta operación es indispensable que seas cliente Citibanamex, ya que se hace con cargo a tu Cuenta de Cheques o Débito Citibanamex y debes asignar tu cuenta para FONDEO en cualquier Sucursal Citibanamex.

consultar Fondeo con Transfer Banamex
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Entra a App Transfer y selecciona en el menú

“Fondear”

Ingresa

El Monto a Fondear

Selecciona la opción

Fondear

Ingresa tu

NIP Transfer (seis dígitos)

Recibe una

Notificación de la Transacción exitosa

Fondeo usando SMS

Para hacer esta operación es indispensable que seas cliente Citibanamex, ya que se hace con cargo a tu Cuenta de Cheques o Débito Citibanamex y debes asignar tu cuenta para FONDEO en cualquier Sucursal Citibanamex.

consultar Fondeo con Transfer Banamex
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Envía un SMS al

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Con la palabra FONDEO (espacio) y el monto que deseas abonar
ejemplo:

Fondeo 550

Ingresa tu

NIP Transfer (seis dígitos)

Recibirás un SMS con

Notificación de Transacción exitosa

Bloqueo usando App

Puedes bloquear temporalmente el servicio de Transfer Banamex en tu celular.

consultar Cómo bloquear y desbloquear tu servicio de Transfer Banamex
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Entra a App Transfer y selecciona

“Menú”

Selecciona la opción

“Seguridad”

Selecciona la opción

“Bloqueo”

Ingresa tu

NIP Transfer (seis dígitos)

Recibe una notificación de

Bloqueo

Recuerda que en el momento que quieras puedes desbloquearlo y reactivar el servicio.

Bloqueo usando SMS

consultar Cómo bloquear y desbloquear tu servicio de Transfer Banamex
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Envía un SMS al

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Con la palabra

Bloqueo

Ingresa tu

NIP Transfer (seis dígitos)

Recibirás un SMS con

la confirmación del bloqueo

 

Recuerda que en el momento que quieras puedes desbloquearlo y reactivar el servicio.

Desbloqueo usando App

consultar consultar
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Entra al menú de App Transfer y selecciona

“Seguridad”

Entra a App Transfer y selecciona la opción

“Desbloqueo”

Ingresa tu

NIP Transfer (seis dígitos)

Recibe una notificación de

Desbloqueo

Recuerda que en el momento que quieras puedes desbloquearlo y reactivar el servicio.

Desbloqueo usando SMS

consultar consultar
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Envía un SMS al

4040

Con la palabra

Desbloqueo

Ingresa tu

NIP Transfer (seis dígitos)

Recibirás un SMS con

la confirmación del desbloqueo

Cambio de NIP Transfer (seis dígitos) usando App

consultar Cambia el NIP de tu Transfer Banamex
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Entra a App Transfer y selecciona

“Menú”

Selecciona la opción

"Seguridad”

Selecciona la opción

"Cambio de NIP”

Ingresa tu

NIP Transfer actual (seis dígitos)

Ingresa y confirma los 6 dígitos del

Nuevo NIP Transfer

Recibe una notificación de

Cambio exitoso

Cambio de NIP Transfer (seis dígitos) usando SMS

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Envía un SMS al

4040

Con las palabras

Cambio NIP

Ingresa tu actual

NIP Transfer (seis dígitos)

Recibirás un segundo SMS ingresa y confirma los 6 dígitos del

Nuevo NIP Transfer

Recibe un SMS con la notificación de

Cambio exitoso

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