¿Qué es NetKey?

Es un dispositivo de seguridad que genera claves dinámicas para autorizar operaciones en BancaNet, Citibanamex Móvil y Audiomático.

Operaciones que requieren NetKey*

Cuando realices operaciones en Citibanamex Móvil, si tienes tu NetKey Móvil activado, la clave se generará en automático para autenticar la operación.

  • Transferencias a cuentas de terceros Citibanamex

  • Transferencias a otros bancos

  • Pago de impuestos y servicios

  • Pago a tarjetas de crédito de terceros Citibanamex y otros bancos, así como departamentales

  • Alta de cuentas, impuestos y servicios

  • Modificación de montos para transferencia

  • Descarga de Estado de Cuenta en PDF

  • Inscripción y modificación de tus preferencias al servicio de Notificaciones Citibanamex

  • Activación de tarjeta

  • Cambio o creación de NIP

*No todas las operaciones mencionadas están disponibles en BancaNet, Citibanamex Móvil y Audiomático. Consulta las operaciones disponibles en cada canal y otras operaciones que requieran el uso del NetKey en www.citibanamex.com

Llama para activar tu NetKey

  • Ciudad de México:
    1226 3990

  • Resto del país
    01 800 110 3990

  • L-V de 7:00 a. m. a 11:00 p. m.
    Sábados de 9:00 a. m. a 9:00 p. m., en la opción 2

    Ten a la mano el número de serie de tu NetKey y tu número de cliente.

Modo de uso

Al ingresar a BancaNet, Citibanamex Móvil o Audiomático deberás realizar los siguientes pasos:

  • 1

    Enciende tu NetKey seleccionando el botón ON.

  • 2

    Aparecerá en la pantalla del NetKey
    la frase CHALLNG?, captura en tu
    NetKey la clave que BancaNet,
    Citibanamex Móvil     o Audiomático
    genera, y presiona la tecla ENT.

  • 3

    Ingresa la clave generada en tu NetKey.

Netkey Citibanamex

Cuidados de uso

Nunca compartas las claves con ningún tercero o inclusive ejecutivos Citibanamex.

Evita exponerlo a temperaturas extremas.

No lo pongas en contacto con líquidos.


Requisitos de contratación

Solicítalo en cualquier Sucursal Citibanamex con tu identificación oficial vigente (INE/ IFE o Pasaporte).

En el Centro de ayuda Citibanamex

Estamos listos para resolver tus dudas

Ir al centro de ayuda

Citibanamex Móvil, BancaNet y Audiomático son servicios ofrecidos por Banco Nacional de México, S.A., integrante del Grupo Financiero Banamex. Consulta requisitos de contratación, comisiones, términos y condiciones de transacciones y uso en citibanamex.com

1. Por única ocasión, el costo de contratación es de $50