Estamos contigo Citibanamex

Brindamos apoyo a nuestros clientes afectados por el huracán Otis

  • Aplazamiento de hasta 6 meses de los pagos de créditos.

  • Uso de cajeros automáticos sin comisiones.

Trabajamos para tu tranquilidad

Estaremos posponiendo hasta 6 meses los pagos de créditos de nuestros clientes afectados en el Estado de Guerrero. Aplicará para los productos: Tarjetas de Crédito, Crédito Personal, Crédito de Nómina, Crédito Hipotecario para vivienda y Créditos PyME.

Toma en cuenta, si te registraste antes del 17 de noviembre de 2023.

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Si tienes un producto Citibanamex: Tarjeta de Crédito, Crédito hipotecario para vivienda, Crédito Personal, Crédito de Nómina o Crédito PYME, regístrate para solicitar apoyo en el manejo de tu crédito.

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    Lo puedes encontrar en tu tarjeta. También puedes consultarlo en tu estado de cuenta o en la app Citibanamex Móvil®.

    Número de crédito

    Lo puedes encontrar en tu estado de cuenta o en tu contrato. También puedes consultarlo desde BancaNet o Citibanamex Móvil®.

    Para créditos PYME revolvente, de nómina, personal o hipotecario para vivienda, es un número de hasta 16 dígitos, PYME amortizable hasta 12.
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    Tus datos personales serán tratados conforme a nuestro Aviso de Privacidad. Nunca te pediremos que compartas tus contraseñas y/o claves dinámicas por teléfono, SMS, email o redes sociales, no des clic en ligas de correos electrónicos que mencionen una amenaza de bloqueo de tus cuentas o accesos. Te recomendamos instalar antivirus y cuidar las contraseñas de tus diferentes dispositivos para tenerlos protegidos. Puedes consultar nuestro Centro de seguridad para más información.

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    Apoyo para clientes Citibanamex

    • Aplazamiento de hasta 6 meses de los pagos de créditos:

      Estaremos posponiendo hasta 6 meses los pagos de los créditos de los clientes afectados del Estado de Guerrero. Aplicará para los productos de Citibanamex como tarjetas de crédito, crédito personal, crédito de nómina, crédito hipotecario para vivienda y créditos PyME.

    • Uso de cajeros automáticos sin comisiones:

      Suspensión del cobro de comisiones por disposición de efectivo en los cajeros automáticos para usuarios de otros bancos y bonificación de las comisiones a los clientes por el uso de cajeros automáticos de otras instituciones bancarias. Lo anterior será aplicable en Acapulco y las zonas afectadas.

    • Bonificación por comisión de manejo de cuenta en automático:

      Apoyo con la bonificación a mes vencido de la Comisión por Manejo de Cuenta a clientes de las zonas afectadas del Estado de Guerrero, de los productos MiCuenta Citibanamex y Cuenta Priority Citibanamex, de los meses octubre, noviembre y diciembre de 2023.

    • Bonificación por no uso de la Tarjeta de Crédito Citibanamex Simplicity

      En apoyo a los clientes afectados del Estado de Guerrero que hayan generado la comisión por no uso entre el 24 de octubre y el 31 de enero de 2024, será bonificada la comisión y reflejada en el estado de cuenta.

    • Pago rápido de los seguros:

      Conoce toda la información para obtener tu póliza de seguros CHUBB.

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    Vigencia de aceptación de términos y condiciones del 17 de noviembre al 29 de diciembre de 2023.

    (1) No aplica para empleados internos Citibanamex.