NetKey

¿Qué es NetKey Móvil?

Es una herramienta de seguridad digital que crea un código para validar tus movimientos en Citibanamex Móvil, Atención Telefónica Citibanamex, BancaNet y AcciTrade.

Tómalo en cuenta:

Solo debes solicitarlo en una sucursal.

¿Qué diferencia hay entre NetKey Móvil y NetKey físico?

NetKey Móvil tiene la misma seguridad que tu NetKey físico, con la diferencia de que es un dispositivo virtual que no genera ningún costo y mientras tengas conexión a internet puedes usarlo en Citibanamex Móvil, BancaNet y Atención Telefónica Citibanamex. Ya no necesitas ningún dispositivo adicional.

¿Puedo solicitar NetKey Móvil si ya tengo el físico?

Puedes solicitarlo en una sucursal, aunque por seguridad, solo puedes tener activo uno de los dos. Si decides activar tu NetKey Móvil, el físico quedará inhabilitado.

¿Cómo funciona NetKey Móvil?

Cuando hagas una operación en la app que requiera una clave dinámica, esta se generará automáticamente y verás un mensaje que dice Generando clave dinámica. Tu movimiento se hará instantáneamente. Además, antes de iniciar sesión podrás seleccionar NetKey Móvil para el uso en BancaNet y Atención Telefónica Citibanamex, solo escribe el código y toca Continuar. Tu clave dinámica se generará automáticamente y deberás ingresarla donde la necesites. Estará vigente durante 2 minutos.

¿Cómo puedo obtener Netkey Móvil?

Puedes solicitarlo en cualquier sucursal, solo necesitas tu INE/IFE vigente y el celular donde tienes la app Citibanamex Móvil. Un ejecutivo te ayudará con el proceso, y la próxima vez que abras tu app, continuarás con la activación. Tu smartphone debe tener un sistema operativo iOS 10.0, Android 5.0 o superiores.

¿Cómo lo activo en mi celular?

1. Inicia sesión verás una pantalla que te guiará con la activación.

2. Ingresa el código SMS que te enviamos.

3. Acepta los Términos y Condiciones.

Tu NetKey Móvil estará activado y listo para usarse.

Video tutorial

Tómalo en cuenta:

Primero debes solicitarlo en sucursal.

¿Qué movimientos necesitan NetKey Móvil?

Todos aquellos que requieren una protección adicional, como las transferencias a otras cuentas Citibanamex o a otros bancos, pago de servicios, alta, baja y modificación de cuentas.

¿Cómo se usa NetKey Móvil en BancaNet y Atención Telefónica Citibanamex?

Abre Citibanamex Móvil y sin iniciar sesión selecciona NetKey Móvil que se ubica en la parte inferior de la pantalla de inicio. Ingresa la clave de BancaNet o de Atención Telefónica Citibanamex e ingresa la nueva clave generada donde la necesites. Tu nueva clave estará vigente durante 2 minutos.

Tómalo en cuenta:

Para poder usarlo solicítalo en una sucursal y actívalo en tu celular.

¿Qué hago si mi NetKey Móvil ya no funciona?

Puedes llamar al Centro de Atención Telefónica de Banca Digital al 55 1226 3990 o al 800 110 3990 de lunes a domingo para indicarte el proceso que debes seguir de acuerdo al error que estés presentando.

Tómalo en cuenta:

NetKey Móvil se activa en un solo equipo por cliente. Si cambias de equipo o de compañía celular, tu NetKey seguirá vinculado al anterior y será necesario solicitarlo nuevamente en una sucursal.

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