¿Cómo validarán mi identidad si soy Persona Física o Persona Física con Actividad Empresarial si contrato un producto o servicio, solicito medios de pago o efectúo operaciones de retiro de efectivo o transferencias de forma presencial?

El ejecutivo te solicitará tu INE o IFE vigente, validará tu CURP ante RENAPO y consultará tu huella digital conforme a las bases del INE.

¿Qué tipo de operaciones necesitarán validación de identidad?

Contrataciones, solicitudes de medios de pago, transferencias y disposiciones de efectivo mayores a $9,000 que se realicen en persona, ya sea en sucursal o en cualquier lugar distinto a la sucursal en el que Citibanamex tenga disponibles estas operaciones.

¿Me solicitarán documentos adicionales si soy de nacionalidad extranjera?

Sí, deberás presentar tu Pasaporte y documentos migratorios expedidos por el Instituto Nacional de Migración con los que acrediten su condición de estancia en el país, los cuales deben estar vigentes.

¿Cómo acredito mi identificación en caso de tener un impedimento físico que impida la validación de mis huellas dactilares?

Además de tu INE o IFE vigente, deberás presentar pasaporte como segunda identificación.

¿Cómo se realizarán las operaciones en ventanilla?

Para realizar transacciones en ventanilla en caso de no presentar INE se solicitarán 2 identificaciones oficiales las cuales deberán coincidir en información entre si, a excepción del domicilio en caso de que sea un dato contenido en las identificaciones presentadas, adicional no se realizará validación de CURP.