PREGUNTAS FRECUENTES

La respuesta a dudas de pagos.

Qué hacer en cualquiera de estas situaciones.

“Verifica tu número de cliente y/o clave de acceso. Número de error: 3”

Confirma que los datos que estás ingresando sean correctos. Tu número de cliente se encuentra en tu contrato. La clave de acceso consta de 8 dígitos.

“Por tu seguridad hemos bloqueado tu acceso a la Banca Electrónica ya que no has presentado actividad reciente”

Ha pasado mucho tiempo desde tu último acceso. Para volver a ingresar, acude a cualquier sucursal para solicitar un reinicio de PIN y claves de activación.

“Verifique datos de entrada inválidos”

Confirma que los datos que estás ingresando sean correctos. Tu número de cliente se encuentra en tu contrato. La clave de acceso consta de 8 dígitos.

“Usuario bloqueado por intentos fallidos”

Excediste el número de intentos equivocados. Confirma que tu clave sea la correcta y desbloquéala en la siguiente liga, sólo tienes una oportunidad: https://boveda.banamex.com.mx/serban/desbloqIni.htm

Si tu clave continúa bloqueada, acude a cualquier sucursal y solicita un reinicio de PIN y claves de activación.

“Inicio de sesión Rechazada. Cliente Empresarial”

Estás registrado como Cliente Empresarial y debe ingresar a BancaNet Empresarial: www.bancanetempresarial.banamex.com.mx

“Favor de verificar campos correspondientes”

Confirma que los datos que estás ingresando sean correctos. Tu número de cliente se encuentra en tu contrato. La clave de acceso consta de 8 dígitos.

“Usted sólo puede tener una sesión activa. Número de error: 1030”

Verifica que hayas cerrado correctamente tu sesión anterior, ya sea en Audiomático, App Banamex o BancaNet. Espera 10 minutos e ingresa nuevamente.

“Error -85 Seg, aplicación no disponible, intente más tarde”

Significa que tu NetKey no está activado, no está sincronizado con tu número de cliente, está cancelado o dejó de funcionar. Llama de lunes a sábado de 7:00 a 21:00 horas, elige la opción 2.

  • • Ciudad de México: 1226 3990
  • • Resto del país: 01 800 110 3990

No recuerdo mi clave de ingreso

Si no las recuerdas, acude a una sucursal y solicita un reinicio de PIN y claves de activación, tendrás que asignar nuevas combinaciones.

Al ingresar me pide que cambie mi clave

En esta versión sólo podrás entrar con tu clave Alfanumérica, si tu clave es numérica el sistema te pedirá cambiarla por una que combine números y letras.

Ya contraté BancaNet ¿Cuándo puedo ingresar?

Inmediatamente después de haber contratada BancaNet puedes ingresar. Si solicitaste tu NetKey recuerda activarlo antes de ingresar por primera vez.

PRIMER INGRESO

¿Eres nuevo en BancaNet?

Contacto directo

Tel: 55 1226 3990

Correo: bancanet@banamex.com

Horario: Lunes a Sabado 7:00 a 21:00 h

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