Seguridad en BancaNet




Para mayor seguridad, antes de navegar en BancaNet, necesitarás la clave que te dé tu dispositivo NetKey Banamex*. Esta operación se repetirá en cada operación que realices, con el objetivo de reforzar la seguridad de tu navegación. Recibirás tu NetKey Banamex listo para usarse y sin costo adicional.

Solicítalo en tu sucursal más cercana.

*Excepto para BancaNet Básico. Consulta las operaciones disponibles para BancaNet sin NetKey



Banamex te ofrece la Herramienta Anti-Intrusos, que protegerá tus datos contra ataques cibernéticos.

La herramienta Anti-Intrusos la debes descargar desde BancaNet y seguir los sencillos pasos que ahí te indicarán. Ésta se actualiza diariamente al momento de conectarse a internet.



En caso de presentarse un cargo no reconocido repórtalo a más tardar 90 días después de la fecha de corte de tu cuenta afectada.

Llama al Centro de Atención Telefónica. De la Ciudad de México al 1226 2639 y al 01800 021 2345 del resto del país para solicitar:

  • Bloqueo temporal de cuentas y servicio de BancaNet o Banamex Móvil para evitar otra afectación.
  • Número de folio para dar seguimiento a tu aclaración.
  • Información acerca de la documentación requerida.

Acude a cualquier Sucursal Banamex y presenta una identificación oficial y una carta de aclaración.

En caso de tener alguna otra cuenta, tarjeta de crédito y/o tarjeta de débito con Banamex, revisa tus estados de cuenta para verificar que no presenten algún otro cargo no reconocido realizado a través de BancaNet y/o la App de Banamex.

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