Audiomático, el banco por teléfono de Banamex

Realiza tú mismo, todas tus operaciones sin costo1 y desde donde estés



Llama por teléfono las 24 h, los 365 días del año, y realiza consultas y operaciones bancarias rápidas y seguras.

En sólo minutos, ¡incluso segundos! Y desde cualquier teléfono, puedes:

  • Consultar tu saldo.
  • Pagar tu Tarjeta de Crédito.
  • Reportar por robo o extravío tus tarjetas, cheques, chequeras o NetKey.
  • Hacer transferencias entre tus cuentas o a un tercero Banamex.
  • Pagar tus servicios.

Y mucho más

También cuentas en todo momento con la asistencia de un ejecutivo telefónico.



1 Consulta restricciones.



Para utilizar Audiomático, necesitas tu número de cliente (el cual se te asigna al contratar una Cuenta Banamex y se encuentra en la parte superior de tu estado de cuenta) o los 16 dígitos de tu tarjeta.

Además, con el objetivo de garantizar tu seguridad, siempre para ingresar y realizar operaciones necesitarás un Número Secreto, el cual se genera a través de un procedimiento sencillo llamando a Audiomático, o en cualquiera de nuestras sucursales.

Si deseas realizar pagos a terceros Banamex o de servicios, debes contar con tu NetKey (que es el mismo que utilizas para BancaNet). Si aún no cuentas con él, solicítalo en la Sucursal Banamex2 de tu preferencia.

Llama a Audiomático a la hora que necesites

Ciudad de México: 1226 2639 ó 2262 6391
Guadalajara y Monterrey: 1226 2639
Otra ciudad: 01 800 021 2345
E.U.A y Canadá: 1 800 226 26 39

Conoce aquí los tips que te facilitarán el uso de Audiomático

Utiliza nuestro demo que te ayudará a usar mejor este servicio.



1Consulta restricciones.
2Para este trámite es necesario que lleves una identificación oficial vigente.



Realiza todos estos servicios con ayuda de Audiomático:

  • Consultar el saldo de todas tus cuentas
  • Pagar tu Tarjeta de Crédito, consultar el pago mínimo y la fecha límite de pago
  • Hacer traspasos entre cuentas propias y a terceros que tengan cuenta en Banamex
  • Consultar los últimos 10 movimientos de tu cuenta de cheques y liberarlos con o sin importe
  • Depositar o retirar tus inversiones
  • Reportar tu tarjeta, cheques o NetKey por robo o extravío
  • Pagar tus servicios o Créditos Banamex

Siempre habrá un ejecutivo telefónico para atenderte, él nunca debe pedir tu Número Secreto, éste lo ingresas desde tu teléfono.


Utilizando tu NetKey también puedes:

  • Pagar a terceros
  • Pagar servicios
  • Solicitar el Servicio de Notificaciones Banamex

  • Tus claves de acceso son confidenciales e intransferibles; nunca las compartas.
    Ni Banamex, ni sus ejecutivos, pueden solicitarte información confidencial o tus claves de acceso, ni por teléfono ni por ningún otro medio.
    Cambia tu Número Secreto al menos cada tres meses, en Audiomático o en cualquier Sucursal Banamex
    Evita utilizar teléfonos que presenten dispositivos extraños o poco comunes.
    Selecciona contraseñas que sean fáciles de recordar, pero difíciles de adivinar.
    No escribas ni almacenes tus contraseñas en dispositivos electrónicos, ni utilices datos relacionados con fechas de nacimiento, RFC, teléfonos, ya que pueden identificarse fácilmente.
    Nunca dejes una sesión de Audiomático sin atender y de preferencia no utilices altavoces.
    No prestes ni dejes expuesto tu NetKey Banamex.



  • El horario de pago de servicios está disponible de 8:00 h a 20:00 h
  • Para inversiones:
    • Inversión a Plazo: de 08:00 a 20:00 h
    • Inversiones a la vista (Inversión Integral): de 06:00 a 19:00 h (la operación es aplicada el mismo día). De 19:00 a 23:00 h (la operación es aplicada al siguiente día hábil a partir de las 06:00 h)
    • Inversiones Horizontes: de 09:00 a 13:00 h
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