¿Qué es una Terminal Punto de Venta (TPV)?

Es el dispositivo que utilizan los negocios para realizar cobros con tarjetas bancarias. En estos dispositivos deberás digitar tu Firma Electrónica (NIP).

¿Necesito tener chip en la tarjeta?

Si, la Firma Electrónica solamente funciona en tarjetas con chip. En caso de que tu tarjeta no tenga chip, llama a Audiomático al 55 1226 2639, de 9:00 a 23:00 horas, opción 2 y posteriormente opción 0. Ahí te informaremos el estatus de esta funcionalidad para tu tarjeta.

¿El NIP de mi Tarjeta Saldazo funciona como Firma Electrónica?

La funcionalidad de Firma Electrónica por el momento no se encuentra disponible para la Tarjeta Saldazo. Te notificaremos cuando puedas habilitar el NIP para tu tarjeta.

¿Las Tarjetas de Citibanamex para recibir apoyos económicos de programas sociales o becas tienen Firma Electrónica?

Por el momento solo las Tarjetas de Cuenta Maestra, Perfiles y Perfil Ejecutivo Citibanamex cuentan con esta funcionalidad. En caso de que desees firmar tus compras y pagos con tu Firma Electrónica (NIP), te recomendamos abrir una de estas cuentas y transferir a ella los recursos que recibes.

¿Puedo utilizar mi NIP en compras telefónicas o por internet?

La funcionalidad de Firma Electrónica solo puede ser utilizada directamente en las Terminales Punto de Venta, por lo que para pagar otro tipo de compras deberás hacerlo como acostumbras.

¿La Firma Electrónica (NIP) es requerida para compras en el extranjero?

Sí, siempre y cuando los negocios cuenten con la tecnología necesaria, de otro modo sólo pedirán tu firma autógrafa.

¿Puedo utilizar el NIP de mi tarjeta para hacer retiros u operaciones en los Cajeros Automáticos Citibanamex?

Sí, de hecho es necesario que después de activar tu NIP acudas a un cajero automático para finalizar el proceso. Todas tus operaciones en los cajeros automáticos continúan sin cambios.