Cargo no reconocido

¿Qué debo hacer?

Identifica la opción que deseas reportar y los documentos que debes enviar en cada caso:

¡Importante!

Tienes 90 días naturales a partir de la fecha de corte para presentar tu aclaración.
Para levantar tu aclaración, es necesario que nos envíes la documentación digitalizada a aclaracionesbmx23@banamex.com
Tu correo junto con los archivos adjuntos no debe exceder de 2MB.

Carta reclamación:

  • Imprímela
  • Complétala
  • Fírmala
  • Digitalízala
  • Envíala

Dentro de 24 horas hábiles recibirás el número de folio para tu aclaración.

En caso de que la solicitud de aclaración resultar improcedente, se aplicará una comisión de $200.00 más IVA que se verá reflejada en tu estado de cuenta.